Hvad gør en medlemsrepræsentant?
En medlemsrepræsentant udfører en række opgaver for at udvikle og vedligeholde en organisations eller virksomheds medlemsbase. En medlemsrepræsentants jobopgaver afhænger af den organisation eller virksomhed, han arbejder for, da hver gruppe har sine egne personalebehov og krav. I nogle tilfælde kan denne person påtage sig en salgsrolle ved at tilskynde folk til at tilslutte sig organisationen eller forny sit medlemskab. I andre tilfælde kan repræsentanten tjene som kundeservicekapacitet ved at hjælpe medlemmer med vanskeligheder, de har med deres medlemskab, såsom at få medlemsfordele og besvare spørgsmål om medlemsrelaterede spørgsmål. I mindre organisationer kan en repræsentant for medlemskab påtage sig begge disse roller.
Mange ikke-for-profit-organisationer såvel som for-profit-virksomheder bruger en medlemsmodel. Disse organisationer er afhængige af, at enkeltpersoner slutter sig til deres gruppe eller køber et medlemskab samt forny disse medlemskaber. Typer af organisationer, der bruger denne model, inkluderer sundhedsklubber, brancheorganisationer og private sociale klubber. For at opmuntre til både nye og fornyede medlemskaber skal en organisation også sørge for, at der er betydelige fordele ved at holde et medlemskab, og vil tilskynde medlemmerne til at gøre brug af disse fordele.
Salgsfunktionen hos en medlemsrepræsentant kan antage flere forskellige former og kan omfatte telefonopsporing samt personlige interaktioner med potentielle medlemmer online, over telefonen eller personligt. F.eks. Kan en repræsentant for medlemskab af sundhedsklubber oprette aftaler med potentielle medlemmer for at vise dem sundhedsklubben og dens faciliteter. En repræsentant for en medlemsorganisation for en organisation kan arbejde ved en informationsbås på messer og konferencer for at tilskynde folk til at tilslutte sig organisationen. Medlemskabsrepræsentanter kan kompenseres gennem regelmæssig løn såvel som provisioner for de medlemskaber eller fornyelser, de sælger. De kan også opleve, at deres fortsatte beskæftigelse afhænger af at mødes eller overskride deres organisations mål for nyt og fornyet medlemskab.
Andre repræsentative opgaver for medlemskab kan involvere hjælp til at styre deres medlemskab. Hvis et medlem f.eks. Flytter, kan repræsentanten behandle adresseændringen for det pågældende medlem. Hvis et medlem har vanskeligheder med at modtage de fordele, som han eller hun har ret til, såsom et publikationsabonnement eller rabat på produkter, kan repræsentanten fungere som en forbindelse mellem medlemmet og afdelingen i organisationen for at sikre, at medlemmet har behov adresseres.