¿Qué hace un auxiliar de farmacia?
Un auxiliar de farmacia realiza muchos deberes administrativos y de servicio al cliente esenciales en una farmacia minorista o en un hospital. Comúnmente realiza ventas, almacena estantes y realiza un inventario, además de responder las consultas de los clientes por teléfono y en persona. Es posible que se requiera un asistente para crear y mantener los registros de los clientes y solicitar el pago de las compañías de seguros. Para trabajar como auxiliar de farmacia, una persona generalmente no necesita credenciales educativas extensas, aunque la experiencia práctica en ventas y servicio al cliente es importante.
Muchos auxiliares de farmacia realizan un trabajo administrativo extenso, como crear y organizar archivos de clientes. Se aseguran de que toda la información sobre un cliente sea precisa, como las alergias a medicamentos de una persona, los medicamentos actuales y el historial médico. Los farmacéuticos usan la información presentada por los asistentes para garantizar que los medicamentos recetados y de venta libre no causen efectos adversos para la salud. Los ayudantes de farmacia con frecuencia se comunican con las compañías de seguros para cobrar pagos, presentar reclamos y confirmar los detalles sobre la política de un cliente. Además, los asistentes frecuentemente hacen inventario y hacen pedidos cuando los suministros de farmacia se están agotando.
Una gran parte del trabajo de un auxiliar de farmacia implica el servicio al cliente. Él o ella generalmente atiende llamadas telefónicas y ayuda a los clientes en la farmacia. Un asistente a menudo es responsable de operar una caja registradora y realizar un seguimiento de las ventas diarias. Debe familiarizarse con los diferentes tipos de medicamentos de venta libre y recetados que ofrece la farmacia, y responder preguntas generales sobre el inventario, las dosis y los precios. Un auxiliar de farmacia también podría ser responsable de limpiar las instalaciones y enderezar los estantes.
Para convertirse en asistente de farmacia, una persona generalmente necesita al menos un diploma de escuela secundaria. Sin embargo, muchos empleadores prefieren contratar asistentes que tengan una amplia experiencia en ventas minoristas o de servicio al cliente. Los futuros trabajadores de farmacia con manejo de efectivo y experiencia administrativa generalmente tienen un tiempo más fácil para adaptarse a los requisitos particulares del trabajo. Los nuevos asistentes generalmente reciben capacitación informal de técnicos y farmacéuticos experimentados, para aprender sobre diferentes productos y procedimientos.
A menudo, las personas eligen trabajar como auxiliares de farmacia para ganar experiencia en el campo y prepararse para futuras carreras en farmacia. Con uno o más años de experiencia y educación adicional, algunos asistentes pueden convertirse en técnicos de farmacia, donde asumen la responsabilidad de mezclar y dispensar medicamentos recetados. Las personas que aspiran a convertirse en farmacéuticos pueden obtener una valiosa experiencia de primera mano al trabajar como auxiliares de farmacia durante sus estudios de pregrado y posgrado.