Was macht ein Apothekenhelfer?
Ein Apothekenmitarbeiter führt in einer Einzelhandelsapotheke oder in einem Krankenhaus viele wichtige Büro- und Kundendienstaufgaben aus. Er oder sie macht gewöhnlich Verkäufe, lagert Regale und führt Inventuren durch und beantwortet Kundenanfragen am Telefon und persönlich. Ein Mitarbeiter kann erforderlich sein, um Kundenunterlagen zu erstellen und zu pflegen und Zahlungen von Versicherungsunternehmen anzufordern. Um als Apothekenmitarbeiter zu arbeiten, benötigt eine Person normalerweise keine umfassenden Ausbildungsnachweise, obwohl praktische Erfahrung mit Verkauf und Kundendienst wichtig sind.
Viele Apothekenmitarbeiter erledigen umfangreiche administrative Arbeiten, wie das Erstellen und Organisieren von Kundendateien. Sie stellen sicher, dass alle Informationen über einen Kunden korrekt sind, z. B. die Arzneimittelallergien einer Person, die aktuellen Medikamente und die Krankengeschichte. Apotheker verwenden die Informationen der Helfer, um sicherzustellen, dass verschreibungspflichtige und nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel keine nachteiligen Auswirkungen auf die Gesundheit haben. Apothekenhelfer kommunizieren häufig mit Versicherungsunternehmen, um Zahlungen einzuziehen, Ansprüche einzureichen und die Details zu den Richtlinien eines Kunden zu bestätigen. Darüber hinaus nehmen Helfer häufig Inventuren vor und geben Bestellungen auf, wenn der Vorrat in der Apotheke zur Neige geht.
Ein großer Teil der Arbeit eines Apothekenassistenten besteht im Kundendienst. In der Regel beantwortet er Anrufe und unterstützt Kunden in der Apotheke. Ein Mitarbeiter ist häufig für den Betrieb einer Registrierkasse und die Verfolgung des täglichen Umsatzes verantwortlich. Er oder sie muss sich mit den verschiedenen Arten von rezeptfreien und verschreibungspflichtigen Medikamenten in der Apotheke vertraut machen und allgemeine Fragen zu Bestand, Dosierung und Preisen beantworten. Ein Apothekenmitarbeiter ist möglicherweise auch für die Reinigung der Einrichtung und das Aufräumen der Regale verantwortlich.
Um Apothekenassistent zu werden, benötigt eine Person in der Regel mindestens ein Abitur. Viele Arbeitgeber bevorzugen es jedoch, Berater einzustellen, die über umfassende Einzelhandels- oder Kundendiensterfahrung verfügen. Potenzielle Apothekenmitarbeiter mit Erfahrung im Umgang mit Bargeld und in der Verwaltung können sich in der Regel leichter an die jeweiligen Arbeitsanforderungen anpassen. Neue Helfer erhalten in der Regel eine informelle Schulung durch erfahrene Techniker und Apotheker, um sich über verschiedene Produkte und Verfahren zu informieren.
Oft entscheiden sich Menschen als Apothekenhelfer zu arbeiten, um Erfahrungen auf diesem Gebiet zu sammeln und sich auf zukünftige Karrieren in der Apotheke vorzubereiten. Mit ein oder mehreren Jahren Erfahrung und Weiterbildung können einige Helfer Apothekentechniker werden und dort die Verantwortung für das Mischen und Verteilen von verschreibungspflichtigen Medikamenten übernehmen. Menschen, die Apotheker werden möchten, können wertvolle Erfahrungen aus erster Hand sammeln, indem sie während ihres Studiums als Apothekenhelfer arbeiten.