Co robi pomocnik apteczny?
Pomocnik apteki wykonuje wiele niezbędnych obowiązków biurowych i związanych z obsługą klienta w aptece detalicznej lub w szpitalu. Zwykle dokonuje sprzedaży, magazynuje półki i dokonuje inwentaryzacji, a także odpowiada na zapytania klientów przez telefon i osobiście. Pomocnik może być wymagany do tworzenia i prowadzenia dokumentacji klientów i żądania zapłaty od firm ubezpieczeniowych. Aby pracować jako asystent w aptece, dana osoba zwykle nie potrzebuje szerokich kwalifikacji edukacyjnych, chociaż ważne jest praktyczne doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klienta.
Wielu pracowników aptek wykonuje rozległe prace administracyjne, takie jak tworzenie i organizowanie plików klientów. Dbają o to, aby wszystkie informacje o kliencie były dokładne, takie jak alergia na leki, aktualne leki i historia choroby. Farmaceuci wykorzystują informacje zebrane przez pomocników, aby upewnić się, że leki na receptę i bez recepty nie spowodują negatywnych skutków zdrowotnych. Pracownicy apteki często komunikują się z firmami ubezpieczeniowymi w celu zbierania płatności, zgłaszania roszczeń i potwierdzania szczegółów dotyczących polisy klienta. Ponadto pomocnicy często dokonują inwentaryzacji i składają zamówienia, gdy brakuje zapasów w aptece.
Duża część pracy pomocnika apteki obejmuje obsługę klienta. Zwykle odbiera telefony i pomaga klientom w aptece. Pomocnik jest często odpowiedzialny za prowadzenie kasy i śledzenie codziennej sprzedaży. Musi zapoznać się z różnymi rodzajami leków dostępnych bez recepty i na receptę oferowanych przez aptekę i odpowiedzieć na ogólne pytania dotyczące zapasów, dawek i cen. Pomocnik apteki może być również odpowiedzialny za sprzątanie placówki i prostowanie półek.
Aby zostać asystentem w aptece, osoba zazwyczaj potrzebuje co najmniej dyplomu ukończenia szkoły średniej. Jednak wielu pracodawców woli zatrudniać pracowników, którzy mają duże doświadczenie w sprzedaży detalicznej lub obsłudze klienta. Przyszli pracownicy aptek z doświadczeniem w obsłudze gotówki i doświadczeniem administracyjnym mają zazwyczaj łatwiejszy czas na dostosowanie się do konkretnych wymagań pracy. Nowi pomocnicy zazwyczaj przechodzą nieformalne szkolenie od doświadczonych techników i farmaceutów, aby poznać różne produkty i procedury.
Często ludzie decydują się na pracę jako pomocnicy farmacji, aby zdobyć doświadczenie w tej dziedzinie i przygotować się do przyszłych karier w farmacji. Z rocznym lub kilkuletnim doświadczeniem i dalszym kształceniem niektórzy pomocnicy mogą zostać technikami farmaceutycznymi, gdzie przyjmują odpowiedzialność za mieszanie i wydawanie leków na receptę. Ludzie, którzy chcą zostać farmaceutami, mogą zdobyć cenne doświadczenie z pierwszej ręki, pracując jako asystenci farmacji podczas studiów licencjackich i magisterskich.