Cosa fa un aiutante in farmacia?
Un aiutante di farmacia svolge molte funzioni essenziali di segreteria e servizio clienti in una farmacia al dettaglio o in un ambiente ospedaliero. Solitamente effettua vendite, immagazzina scaffali e prende inventario, oltre a rispondere alle richieste dei clienti al telefono e di persona. Potrebbe essere necessario un assistente per creare e conservare i registri dei clienti e richiedere il pagamento dalle compagnie assicurative. Per lavorare come aiutante in farmacia, una persona di solito non ha bisogno di ampie credenziali educative, sebbene l'esperienza pratica con le vendite e il servizio clienti siano importanti.
Molti aiutanti della farmacia svolgono un ampio lavoro amministrativo, come la creazione e l'organizzazione di file dei clienti. Si assicurano che tutte le informazioni su un cliente siano accurate, come le allergie ai farmaci di una persona, i farmaci attuali e la storia medica. I farmacisti utilizzano le informazioni presentate dagli assistenti per garantire che i farmaci da prescrizione e da banco non causino effetti negativi sulla salute. Gli aiutanti della farmacia comunicano spesso con le compagnie assicurative per riscuotere pagamenti, presentare reclami e confermare i dettagli sulla politica del cliente. Inoltre, gli aiutanti prendono spesso inventario e effettuano ordini quando le scorte della farmacia si stanno esaurendo.
Gran parte del lavoro di un assistente di farmacia riguarda il servizio clienti. Lui o lei di solito risponde alle telefonate e assiste i clienti in farmacia. Un aiutante è spesso responsabile del funzionamento di un registratore di cassa e del monitoraggio delle vendite giornaliere. Deve familiarizzare con i diversi tipi di farmaci da banco e da prescrizione offerti dalla farmacia e rispondere a domande generali su inventario, dosaggi e prezzi. Un aiutante della farmacia potrebbe anche essere responsabile della pulizia della struttura e del raddrizzamento degli scaffali.
Per diventare un aiutante in farmacia, una persona in genere ha bisogno di almeno un diploma di scuola superiore. Molti datori di lavoro, tuttavia, preferiscono assumere assistenti con una vasta esperienza nel commercio al dettaglio o nel servizio clienti. I potenziali operatori farmaceutici con esperienza nella gestione del contante e nell'amministrazione hanno generalmente un tempo più facile per adattarsi alle particolari esigenze lavorative. I nuovi aiutanti in genere ricevono una formazione informale da tecnici e farmacisti esperti, per conoscere diversi prodotti e procedure.
Spesso, le persone scelgono di lavorare come aiutanti in farmacia per acquisire esperienza sul campo e prepararsi per future carriere in farmacia. Con uno o più anni di esperienza e perfezionamento professionale, alcuni aiutanti sono in grado di diventare tecnici farmaceutici, assumendosi la responsabilità di miscelare e distribuire farmaci soggetti a prescrizione medica. Le persone che aspirano a diventare farmacisti possono acquisire una preziosa esperienza diretta lavorando come aiutanti in farmacia durante gli studi universitari e universitari.