Wat doet een apotheker?
Een apothekersassistent vervult vele essentiële administratieve en klantenservice-taken in een apotheek of ziekenhuis. Hij of zij verkoopt gewoonlijk, legt voorraden op en inventariseert, naast het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon en persoonlijk. Een assistent kan nodig zijn om klantendossiers aan te maken en bij te houden en betaling van verzekeringsmaatschappijen te vragen. Om als apotheker te werken, heeft een persoon meestal geen uitgebreide educatieve gegevens nodig, hoewel praktische ervaring met verkoop en klantenservice belangrijk is.
Veel apothekers doen uitgebreid administratief werk, zoals het maken en organiseren van klantbestanden. Ze zorgen ervoor dat alle informatie over een klant juist is, zoals de allergieën voor geneesmiddelen, de huidige medicijnen en medische geschiedenis van een persoon. Apothekers gebruiken de informatie die door assistenten is verstrekt om ervoor te zorgen dat geneesmiddelen die zonder recept verkrijgbaar zijn, geen nadelige gezondheidseffecten hebben. Apothekers communiceren vaak met verzekeringsmaatschappijen om betalingen te innen, claims in te dienen en de details van het beleid van een klant te bevestigen. Bovendien nemen assistenten vaak inventaris op en plaatsen ze bestellingen wanneer de voorraad van de apotheek bijna op is.
Een groot deel van het werk van een apothekersassistent bestaat uit klantenservice. Hij of zij beantwoordt meestal telefoontjes en helpt klanten in de apotheek. Een assistent is vaak verantwoordelijk voor het beheer van een kassa en het bijhouden van de dagelijkse verkoop. Hij of zij moet vertrouwd raken met de verschillende soorten receptvrije en voorgeschreven medicijnen die door de apotheek worden aangeboden, en algemene vragen beantwoorden over inventaris, doseringen en prijzen. Een apotheker-assistent kan ook verantwoordelijk zijn voor het schoonmaken van de faciliteit en het rechtzetten van planken.
Om een apothekersassistente te worden, heeft iemand meestal minimaal een middelbare schooldiploma nodig. Veel werkgevers geven er echter de voorkeur aan om assistenten in te huren die uitgebreide ervaring hebben op het gebied van detailhandel of klantenservice. Potentiële apotheekmedewerkers met geldverwerking en administratieve ervaring hebben over het algemeen een gemakkelijkere tijd om zich aan te passen aan de specifieke functie-eisen. Nieuwe assistenten ontvangen doorgaans informele training van ervaren technici en apothekers, om te leren over verschillende producten en procedures.
Vaak kiezen mensen ervoor om als apotheker te werken om ervaring op te doen in het veld en zich voor te bereiden op toekomstige carrières in de apotheek. Met een of meer jaren ervaring en verdere opleiding, kunnen sommige assistenten apotheektechnici worden, waar ze de verantwoordelijkheid op zich nemen voor het mengen en verstrekken van voorgeschreven medicijnen. Mensen die ernaar streven uiteindelijk apotheker te worden, kunnen waardevolle ervaring uit de eerste hand opdoen door als apothekersassistent te werken tijdens hun bachelor- en universitaire studies.