¿Qué hace un gerente de calidad?
Las empresas pueden tener éxito o fallar en función de la calidad de los productos y servicios que brindan, y un gerente de calidad supervisa los trabajadores y los procesos de producción para garantizar que los clientes reciban los artículos de alta calidad que esperan. Desde instruir y aconsejar a los trabajadores hasta revisar los productos para problemas durante las diversas etapas de producción, los gerentes de calidad son la clave para desarrollar un sistema que produzca los mejores resultados y capte cualquier elemento que no cumpla con los estándares necesarios. Desempeñan un papel tanto en las inspecciones físicas de productos como en las reuniones para diseñar nuevas formas de crear esos productos.
Un negocio de fabricación proporciona una excelente visión general de un gerente de calidad en el trabajo. Antes de crear un producto, el gerente de calidad trabaja con otro personal de gestión para hacer una lluvia de ideas de un proceso de desarrollo eficiente. Ella puede ser responsable de una variedad de decisiones, incluida la elección de los mejores materiales para usar, elegir un sistema de línea de ensamblaje que se ejecute de manera segura y eficiente para el costo más bajo, uny crea un sistema de cheques que cada producto debe pasar antes de que se envíe.
Una vez que comienza el proceso de producción real, el gerente de calidad instruye a otros a realizar controles en puntos específicos durante la producción. Si un producto tiene un defecto, se fija o se descarta. Los productos terminados deben pasar una inspección cuidadosa y, a menudo, las pruebas, antes de ser liberadas a los compradores.
Sin embargo,el trabajo del gerente de calidad no termina cuando el producto deja la planta de fabricación. Ella continúa encontrando formas de mejorar el producto recopilando comentarios de los clientes. También examina los datos para determinar dónde puede mejorar el producto en sí o los métodos utilizados para desarrollar el producto.
Para comenzar a trabajar como gerente de calidad, generalmente se requiere un título o capacitación de asociado. Una licenciatura proporciona la mayor flexibilidad laboral y a menudo conduce a un trabajo de pago más alto. Después de graduAtion, un gerente de calidad debe buscar la certificación de la Sociedad Americana de Calidad (ASQ). Este examen de dos partes consiste en preguntas de opción múltiple y un ensayo escrito. Para tomar el examen sin un título, el ASQ recomienda que los candidatos tengan 10 años de experiencia personal trabajando como gerente de calidad.
Las clases populares y la capacitación para gerentes de calidad incluyen diseño asistido por computadora (CAD), matemáticas y estadísticas, y clases de ciencias. La capacitación de liderazgo también ayuda a preparar posibles candidatos para un puesto de gerente superior. Cuando el candidato está listo para probar el examen de certificación, puede encontrar pruebas de práctica y guías de estudio disponibles del ASQ para prepararse para la prueba. Para mantenerse al tanto del campo de garantía y gestión de calidad en constante cambio, el ASQ recomienda que los gerentes vuelvan a probar cada tres años.