Cosa fa un responsabile della qualità?
Le aziende possono avere successo o fallire in base alla qualità dei prodotti e dei servizi offerti e un responsabile della qualità supervisiona i lavoratori e i processi di produzione per garantire ai clienti di ricevere gli articoli di alta qualità che si aspettano. Dall'istruire e consigliare i lavoratori alla verifica dei problemi dei prodotti durante le varie fasi della produzione, i responsabili della qualità sono la chiave per sviluppare un sistema che produca i migliori risultati e catturi tutti gli articoli che non soddisfano gli standard necessari. Svolgono un ruolo sia nelle ispezioni fisiche dei prodotti sia nelle riunioni per progettare nuovi modi per creare tali prodotti.
Un'industria manifatturiera offre un'eccellente panoramica di un responsabile della qualità al lavoro. Prima di creare un prodotto, il responsabile della qualità lavora con altri dirigenti per creare un processo di sviluppo efficiente. Può essere responsabile di una varietà di decisioni, inclusa la scelta dei materiali migliori da utilizzare, la scelta di un sistema di catena di montaggio che funziona in modo sicuro ed efficiente al minor costo e la creazione di un sistema di controlli che ciascun prodotto deve superare prima della spedizione.
Una volta avviato l'effettivo processo di produzione, il responsabile della qualità incarica gli altri di eseguire controlli in punti specifici durante la produzione. Se un prodotto presenta un difetto, viene riparato o scartato. I prodotti finiti devono essere sottoposti a un'attenta ispezione e spesso a test prima di essere rilasciati agli acquirenti.
Tuttavia, il lavoro del responsabile della qualità non termina quando il prodotto lascia lo stabilimento di produzione. Continua a trovare modi per migliorare il prodotto raccogliendo feedback dai clienti. Esamina inoltre i dati per determinare dove può migliorare il prodotto stesso o i metodi utilizzati per sviluppare il prodotto.
Per iniziare a lavorare come manager della qualità, di solito è richiesto un diploma o una formazione di un associato. Una laurea offre la massima flessibilità lavorativa e spesso porta a un lavoro più remunerativo. Dopo la laurea, un responsabile della qualità dovrebbe richiedere la certificazione della American Society for Quality (ASQ). Questo esame in due parti comprende domande a risposta multipla e un saggio scritto. Per sostenere l'esame senza una laurea, l'ASQ raccomanda ai candidati di avere 10 anni di esperienza personale lavorando come manager della qualità.
Le lezioni e la formazione popolari per i responsabili della qualità includono la progettazione assistita da computer (CAD), matematica e statistica e lezioni di scienze. La formazione alla leadership aiuta anche a preparare potenziali candidati per una posizione di top manager. Quando il candidato è pronto a provare l'esame di certificazione, può trovare prove pratiche e guide di studio disponibili presso l'ASQ per preparare il test. Per stare al passo con i mutevoli settori della garanzia e della gestione della qualità, ASQ raccomanda ai manager di ripetere i test ogni tre anni.