Hvad gør en kvalitetschef?
Virksomheder kan lykkes eller mislykkes baseret på kvaliteten af produkter og tjenester, de leverer, og en kvalitetschef fører tilsyn med arbejdstagere og produktionsprocesser for at sikre, at kunderne får de produkter af høj kvalitet, de forventer. Fra at instruere og rådgive arbejdstagere til at kontrollere produkter for problemer i de forskellige produktionsstadier, er kvalitetsledere nøglen til at udvikle et system, der giver de bedste resultater og fanger alle genstande, der ikke opfylder de nødvendige standarder. De spiller en rolle i både fysisk kontrol af produkter og i møder for at designe nye måder at skabe disse produkter.
En fremstillingsvirksomhed giver et fremragende overblik over en kvalitetschef på arbejdet. Før man opretter et produkt, arbejder kvalitetschefen sammen med andet ledelsespersonale for at brainstorme en effektiv udviklingsproces. Hun kan være ansvarlig for en række forskellige beslutninger, herunder valg af de bedste materialer, der skal bruges, valg af et samlebåndssystem, der kører sikkert og effektivt til de laveste omkostninger, og skabe et kontrolsystem, som hvert produkt skal passere, før det sendes ud.
Når den egentlige produktionsproces starter, instruerer kvalitetschefen andre til at udføre kontroller på bestemte punkter under produktionen. Hvis et produkt har en fejl, er det enten fast eller kasseret. Færdigvarer skal bestå en omhyggelig inspektion og ofte testning, før de frigives til købere.
Kvalitetschefens job slutter dog ikke, når produktet forlader fabrikken. Hun fortsætter med at finde måder at forbedre produktet ved at indhente feedback fra kunder. Hun undersøger også data for at bestemme, hvor hun kan forbedre enten selve produktet eller metoderne, der bruges til at udvikle produktet.
For at begynde at arbejde som kvalitetschef kræves det normalt en associeret grad eller uddannelse. En bachelorgrad giver den største jobfleksibilitet og fører ofte til højere betalende arbejde. Efter eksamen skal en kvalitetschef søge certificering fra American Society for Quality (ASQ). Denne to-delt eksamen består af multiple-choice-spørgsmål og et skriftligt essay. For at tage eksamen uden en grad, anbefaler ASQ, at kandidater har 10 års personlig erfaring i at arbejde som kvalitetschef.
Populære klasser og træning for kvalitetsledere inkluderer computerstøttet design (CAD), matematik og statistik og videnskabskurser. Lederuddannelse hjælper også med at forberede potentielle kandidater til en toplederposition. Når kandidaten er klar til at prøve certificeringseksamen, kan hun finde praksis tests og studievejledninger tilgængelige fra ASQ for at forberede sig til prøven. For at forblive på toppen af det stadigt skiftende felt inden for kvalitetssikring og styring, anbefaler ASQ ledere at gentest hvert tredje år.