¿Qué hace un gerente residente?
Un gerente residente habitualmente ayuda a las personas que viven en un dormitorio, hotel o complejo de apartamentos. El trabajo generalmente se asocia con la administración de apartamentos. El puesto de administrador residente se puede encontrar en complejos de apartamentos pequeños o en comunidades de apartamentos grandes.
Los deberes de un administrador residente varían según el tamaño del complejo o comunidad. En comunidades más pequeñas, generalmente está a cargo de mantener la propiedad y los terrenos además de cobrar el alquiler y manejar las comunicaciones de los inquilinos. Los complejos más grandes normalmente tienen diferentes gerentes para manejar los problemas de los residentes, el mantenimiento de la propiedad y el cobro de la renta.
El trabajo de gerente residente es típicamente un puesto de 24 horas al día, siete días a la semana. Por lo general, se le exige que responda consultas telefónicas sobre vacantes, muestre las unidades disponibles a posibles inquilinos y coloque anuncios en periódicos y en línea cuando el complejo tenga apartamentos disponibles para alquilar. En caso de que la comunidad tenga restricciones de estacionamiento, ella es la persona normalmente encargada de hacer cumplir la ley.
Si surgen disputas entre los residentes, generalmente se solicita al gerente residente que interceda y ofrezca resoluciones. Los problemas típicos que causan discordia incluyen música alta o confrontaciones con respecto a problemas personales. Es posible que deba llamar a las autoridades policiales si las situaciones se intensifican.
El mantenimiento de la propiedad es comúnmente responsabilidad del administrador residente. Si los inquilinos tienen quejas sobre el funcionamiento incorrecto de los electrodomésticos o problemas con servicios públicos como el agua o la electricidad, se le exige que solucione las situaciones regularmente. Generalmente está autorizada a llamar a profesionales de terceros si las reparaciones están más allá de su alcance de experiencia.
La recaudación de alquileres es una parte importante del trabajo de un gerente residente. Por lo general, se le exige que emita recibos de los pagos y evalúe los cargos por pagos atrasados, si corresponde. Si un inquilino no puede pagar el alquiler y se niega a abandonar las instalaciones, generalmente se espera que inicie los procedimientos de desalojo a través de los canales legales apropiados.
Cuando las unidades de alquiler están desocupadas, el gerente es responsable de realizar recorridos finales con los inquilinos que salen. Por lo general, se le exige que anote los daños en un informe de salida firmado por el inquilino y el gerente. Este informe determina si el depósito de seguridad recibido cuando el inquilino se mudó será reembolsado en su totalidad o en parte.
Antes de que un nuevo inquilino se mude a la unidad, comúnmente se espera que el gerente residente haga los arreglos para que el apartamento esté listo para ser ocupado. Ella habitualmente pinta las paredes, limpia o reemplaza las alfombras y repara cualquier daño a la estructura o electrodomésticos. Si los electrodomésticos requieren reemplazo, generalmente notifica al propietario del complejo para organizar la sustitución.
Los requisitos educativos para este puesto difieren sustancialmente según el tamaño del complejo y la región en la que se encuentra. Algunos trabajos requieren un diploma de escuela secundaria o equivalente y otros exigen una licenciatura en artes liberales, negocios, finanzas o administración pública. La experiencia laboral en ventas o servicio al cliente se considera una buena calificación.