Wat doet een Resident Manager?

Een resident manager helpt gewoonlijk mensen die in een slaapzaal, hotel of appartementencomplex wonen. De taak wordt meestal geassocieerd met appartementbeheer. De positie van resident manager is te vinden in kleine appartementencomplexen of in grote appartementencomplexen.

De taken van een resident manager variëren afhankelijk van de grootte van het complex of de gemeenschap. In kleinere gemeenschappen is ze meestal verantwoordelijk voor het onderhoud van het onroerend goed en het terrein, naast het verzamelen van huur en het afhandelen van communicatie met huurders. Grotere complexen hebben normaal gesproken verschillende beheerders om problemen met bewoners, onderhoud van onroerend goed en huurincasso af te handelen.

De functie van resident manager is meestal een 24-uur per dag, zeven dagen per week functie. Ze is doorgaans verplicht telefonische vragen met betrekking tot vacatures te beantwoorden, beschikbare eenheden aan potentiële huurders te tonen en advertenties in kranten en online te plaatsen wanneer het complex appartementen te huur heeft. In het geval dat de gemeenschap parkeerbeperkingen heeft, is zij de persoon die normaal belast is met de handhaving.

Als er geschillen tussen ingezetenen ontstaan, wordt de ingezeten manager meestal gevraagd om tussenbeide te komen en resoluties aan te bieden. Typische problemen die onenigheid veroorzaken, zijn luide muziek of confrontaties met betrekking tot persoonlijke problemen. Ze kan worden verplicht om wetshandhavingsinstanties te bellen als de situaties escaleren.

Het onderhouden van het onroerend goed is meestal de verantwoordelijkheid van de bewoner manager. Als huurders klachten hebben over slecht functionerende apparaten of problemen met nutsvoorzieningen zoals water of elektriciteit, is ze regelmatig verplicht om de situaties te verhelpen. Ze is over het algemeen bevoegd om externe professionals in te schakelen als de reparaties buiten haar expertise vallen.

Het innen van huren is een belangrijk onderdeel van het werk van een resident manager. Gewoonlijk is zij verplicht kwitanties voor de betalingen uit te geven en eventuele late kosten te beoordelen. Als een huurder de huur niet kan betalen en weigert het pand te verlaten, wordt er doorgaans van hem verwacht dat hij via de juiste juridische kanalen ontruimingsprocedures initieert.

Wanneer huureenheden worden verlaten, is de manager verantwoordelijk voor het uitvoeren van de laatste doorloop met de vertrekkende huurders. Ze is meestal verplicht om schade te noteren op een exitrapport dat is ondertekend door de huurder en de manager. Dit rapport bepaalt of de borg die is ontvangen toen de huurder verhuisde, geheel of gedeeltelijk wordt terugbetaald.

Voordat een nieuwe huurder de woning betreedt, wordt meestal van de bewoner manager verwacht dat hij ervoor zorgt dat het appartement gereed is voor bewoning. Ze schildert gewoonlijk de muren, laat de tapijten reinigen of vervangen en repareert eventuele schade aan de structuur of apparaten. Als apparaten moeten worden vervangen, stelt ze de complexe eigenaar meestal op de hoogte om de vervanging te regelen.

De educatieve vereisten voor deze functie verschillen aanzienlijk, afhankelijk van de grootte van het complex en de regio waarin het zich bevindt. Sommige banen vereisen een middelbare schooldiploma of gelijkwaardig en anderen vereisen een bachelor's degree in vrije kunsten, bedrijfskunde, financiën of openbare administratie. Werkervaring in verkoop of klantenservice wordt als een goede kwalificatie beschouwd.