Co dělá Resident Manager?
Rezidentní manažer obvykle pomáhá lidem, kteří žijí v kolejích, hotelech nebo bytech. Úloha je obvykle spojena se správou bytu. Pozici rezidentního manažera najdete v malých bytových komplexech nebo ve velkých bytových komunitách.
Povinnosti rezidentního manažera se liší v závislosti na velikosti komplexu nebo komunity. V menších komunitách má kromě vybírání nájemného a manipulace s nájemníky obvykle na starosti správu majetku a pozemků. Větší komplexy obvykle mají různé manažery, kteří se zabývají rezidentskými záležitostmi, údržbou majetku a vybíráním nájemného.
Úkolem rezidentního manažera je obvykle pozice 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Obvykle se požaduje, aby odpovídala na telefonické dotazy týkající se volných pracovních míst, ukázala dostupné jednotky potenciálním nájemcům a umísťovala reklamy v novinách a online, když má komplex k dispozici byty k pronájmu. V případě, že komunita má omezení parkování, je to osoba, která má na starosti vymáhání.
Pokud mezi obyvateli vzniknou spory, je rezidentní manažer obvykle vyzván, aby se přimlouval a nabídl řešení. Mezi typické problémy, které způsobují neshody, patří hlasitá hudba nebo konfrontace týkající se osobních problémů. Bude-li situace eskalovat, může být požádána, aby svolala orgány činné v trestním řízení.
Za údržbu nemovitosti je obvykle odpovědný rezidentský správce. Pokud nájemci mají stížnosti na nesprávně fungující spotřebiče nebo problémy s obslužnými programy, jako je voda nebo elektřina, je pravidelně povinna situaci napravit. Obecně je oprávněna zavolat odborníky třetích stran, pokud opravy nepřesahují její odbornost.
Sběr nájemného je důležitou součástí práce rezidentního manažera. Obyčejně se požaduje, aby vydávala potvrzení o platbách a případně posoudila poplatky z prodlení. Pokud nájemce nemůže platit nájemné a odmítne pronajmout prostory, obecně se očekává, že zahájí řízení o vyhoštění prostřednictvím příslušných zákonných cest.
Při uvolnění nájemních jednotek je za provedení závěrečných průjezdů s odcházejícími nájemci odpovědný vedoucí. Obvykle je povinna zaznamenat škody na výstupní zprávě, kterou podepisuje nájemce a manažer. Tato zpráva určuje, zda bude kauce přijatá při nastěhování nájemce vrácena zcela nebo zčásti.
Předtím, než se do jednotky přestěhuje nový nájemce, se od obyčejného správce očekává, že zajistí, aby byl byt připraven k obsazení. Obvykle natírá zdi, nechává koberce čistit nebo vyměňovat a opravuje poškození konstrukce nebo zařízení. Pokud spotřebiče vyžadují výměnu, obvykle informují vlastníka komplexu, aby zařídil výměnu.
Vzdělávací požadavky na tuto pozici se podstatně liší v závislosti na velikosti komplexu a regionu, ve kterém se nachází. Některá zaměstnání vyžadují maturitu nebo ekvivalent a jiné vyžadují bakalářský titul v oboru svobodného umění, podnikání, financí nebo veřejné správy. Pracovní zkušenosti v oblasti prodeje nebo služeb zákazníkům jsou považovány za dobrou kvalifikaci.