Czym zajmuje się Resident Manager?

Kierownik rezydenta zwyczajowo pomaga osobom mieszkającym w akademiku, hotelu lub kompleksie apartamentów. Zadanie jest zwykle związane z zarządzaniem mieszkaniem. Stanowisko kierownika-rezydenta można znaleźć w małych kompleksach mieszkaniowych lub w dużych wspólnotach mieszkaniowych.

Obowiązki kierownika rezydenta różnią się w zależności od wielkości kompleksu lub społeczności. W mniejszych społecznościach jest ona zwykle odpowiedzialna za utrzymanie nieruchomości i gruntów, oprócz zbierania czynszu i obsługi komunikacji z najemcami. Większe kompleksy zwykle mają różnych kierowników zajmujących się sprawami mieszkańców, utrzymaniem nieruchomości i pobieraniem czynszu.

Praca kierownika-rezydenta zazwyczaj zajmuje 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Zazwyczaj jest ona zobowiązana do odpowiadania na zapytania telefoniczne dotyczące wolnych miejsc, pokazywania dostępnych lokali potencjalnym najemcom oraz umieszczania reklam w gazetach i Internecie, gdy kompleks ma mieszkania do wynajęcia. W przypadku, gdy społeczność ma ograniczenia dotyczące parkowania, jest ona normalnie odpowiedzialna za egzekwowanie przepisów.

Jeśli między mieszkańcami powstają spory, menedżer rezydenta jest zwykle proszony o interwencję i oferowanie rozwiązań. Typowe problemy, które powodują niezgodę, to głośna muzyka lub konfrontacje dotyczące spraw osobistych. W przypadku eskalacji sytuacji może zostać wezwana do wezwania organów ścigania.

Utrzymanie nieruchomości jest zwykle obowiązkiem zarządcy rezydenta. Jeśli najemcy mają skargi na nieprawidłowo funkcjonujące urządzenia lub problemy z urządzeniami takimi jak woda lub prąd, jest ona regularnie zobowiązana do naprawienia sytuacji. Zasadniczo jest ona upoważniona do kontaktowania się z osobami trzecimi, jeśli naprawy wykraczają poza jej zakres wiedzy specjalistycznej.

Pobieranie czynszów jest ważną częścią pracy kierownika rezydenta. Zwykle jest ona zobowiązana do wystawiania potwierdzeń płatności i oceny opóźnionych opłat, jeśli dotyczy. Jeśli najemca nie jest w stanie zapłacić czynszu i odmawia opuszczenia lokalu, zwykle oczekuje się, że zainicjuje postępowanie eksmisyjne za pośrednictwem odpowiednich kanałów prawnych.

Kiedy jednostki wynajmu są zwolnione, kierownik jest odpowiedzialny za przeprowadzenie ostatecznych spacerów z odchodzącymi najemcami. Zazwyczaj jest ona zobowiązana do odnotowania szkód w raporcie wyjścia podpisanym przez najemcę i zarządcę. Ten raport określa, czy kaucja otrzymana w momencie wprowadzenia lokatora zostanie zwrócona w całości czy w części.

Zanim nowy najemca wprowadzi się do lokalu, zwykle oczekuje się, że kierownik mieszkania zorganizuje mieszkanie w stanie gotowym do zamieszkania. Zwykle maluje ściany, czyści lub wymienia dywany i naprawia wszelkie uszkodzenia konstrukcji lub urządzeń. Jeśli urządzenia wymagają wymiany, zwykle powiadamia właściciela kompleksu o konieczności wymiany.

Wymagania edukacyjne dla tego stanowiska różnią się zasadniczo w zależności od wielkości kompleksu i regionu, w którym się znajduje. Niektóre prace wymagają dyplomu ukończenia szkoły średniej lub równoważnego, a inne wymagają uzyskania tytułu licencjata w dziedzinie sztuk wyzwolonych, biznesu, finansów lub administracji publicznej. Doświadczenie zawodowe w zakresie sprzedaży lub obsługi klienta uważa się za dobre kwalifikacje.