¿Qué hace un gerente de área minorista?
Un gerente de área minorista es responsable de administrar las operaciones de una tienda minorista dentro de un área en particular. A cada gerente de área se le asigna un determinado territorio y el gerente debe asegurarse de que las tiendas dentro de ese territorio cumplan o superen los objetivos de ingresos anuales. Por lo general, los gerentes de la tienda son los únicos informes directos del gerente de área, mientras que el gerente de área generalmente informa directamente a un director ejecutivo o regional.
La mayoría de los minoristas establecen objetivos de ingresos anuales; esos objetivos para toda la empresa se dividen entre las diferentes regiones dentro de las cuales opera el minorista. El gerente del área minorista debe dividir aún más esos objetivos entre cada tienda o ubicación minorista. Una vez asignados los objetivos de ingresos, el gerente de área también es responsable de administrar el presupuesto operativo del minorista. El gerente de área debe asignar los fondos de manera apropiada para que las tiendas de gran volumen tengan suficiente efectivo para comprar inventario y contratar un número suficiente de empleados. Las proyecciones de ventas y los informes de rendimiento de años anteriores normalmente se revisan antes de tomar cualquier decisión presupuestaria.
En general, un gerente de área minorista llevará a cabo reuniones de ventas semanales o mensuales con los gerentes de las tiendas. Cada gerente debe realizar informes sobre la actividad de ventas reciente durante estas llamadas. El gerente de área puede pedirles a los gerentes de tiendas exitosos que compartan sus mejores prácticas y técnicas de ventas con otros supervisores durante estas reuniones. Los detalles de los cambios de procedimiento u operativos también se comparten durante estas reuniones, así como la información sobre las próximas promociones y lanzamientos de productos. A su vez, el gerente del área minorista normalmente asiste a reuniones periódicas con el ejecutivo o director de ventas del distrito durante las cuales se comparten detalles de anuncios de toda la compañía.
Además de las ventas, un gerente de área minorista también es responsable de garantizar que se sigan los procedimientos operativos en todas las tiendas. El gerente debe decidir cómo los empleados de la tienda deben almacenar efectivo y transportar dinero al banco. Los gerentes también deben desarrollar procedimientos para la apertura y cierre de tiendas y políticas para el manejo de problemas como el levantamiento de tiendas o las quejas de los clientes. En algunos casos, los gerentes de área también tienen la autoridad de sancionar la construcción de nuevas tiendas y el cierre de ubicaciones de bajo rendimiento. Cuando las tiendas están cerradas, el gerente de área puede decidir transferir a los empleados de la tienda cerrada a otra ubicación.
Por lo general, un gerente de área minorista tiene un título universitario en administración o administración de empresas. Además, la mayoría de los minoristas requieren que los gerentes tengan experiencia previa en ventas minoristas, incluido algún tiempo dedicado como supervisor o gerente de la tienda. Los gerentes de área exitosos a menudo pueden hacer la transición a roles ejecutivos, aunque algunas empresas requieren que las personas que desempeñan estos roles tengan títulos avanzados en negocios, marketing o un tema relacionado.