Que fait un responsable de secteur de vente au détail?
Un responsable de secteur de vente au détail est responsable de la gestion des opérations d’un magasin de vente au détail dans une zone donnée. Chaque responsable de secteur se voit attribuer un certain territoire et doit veiller à ce que les magasins situés sur ce territoire atteignent ou dépassent les objectifs de revenus annuels. En général, les gérants de magasin sont les seuls subordonnés directs du chef de secteur, tandis que ce dernier relève directement d'un directeur ou d'un directeur régional.
La plupart des détaillants fixent des objectifs de revenus annuels. ces objectifs à l’échelle de l’entreprise sont répartis entre les différentes régions dans lesquelles le détaillant exerce ses activités. Le responsable de secteur de vente au détail doit diviser davantage ces objectifs entre chaque magasin ou point de vente. Ayant alloué des objectifs de revenus, le responsable régional est également responsable de la gestion du budget opérationnel du détaillant. Le responsable régional doit allouer les fonds de manière à ce que les magasins à volume élevé disposent de suffisamment d’argent pour acheter des stocks et recruter un nombre suffisant d’employés. Les prévisions de ventes et les rapports de performance des années précédentes sont normalement examinés avant toute décision budgétaire.
Généralement, un responsable de magasin organisera des réunions de vente hebdomadaires ou mensuelles avec les responsables de magasin. Chaque responsable doit établir des rapports sur les ventes récentes au cours de ces appels. Le responsable de secteur peut demander aux directeurs de magasin performants de partager leurs meilleures pratiques et leurs techniques de vente avec les autres superviseurs au cours de ces réunions. Les détails des changements de procédure ou opérationnels sont également partagés au cours de ces réunions, ainsi que des informations sur les promotions à venir et les lancements de produits. À son tour, le responsable de la zone de vente assiste normalement aux réunions régulières avec le responsable des ventes de district ou le directeur, au cours desquelles des informations détaillées concernant les annonces de l'entreprise sont partagées.
Outre les ventes, un responsable de secteur de vente au détail est également chargé de veiller à ce que les procédures opérationnelles soient suivies dans tous les magasins. Le responsable doit décider de la manière dont les employés des magasins doivent stocker de l’argent et le transférer à la banque. Les gestionnaires doivent également élaborer des procédures pour l'ouverture et la fermeture de magasins et des politiques pour traiter des problèmes tels que la levée des magasins ou les plaintes des clients. Dans certains cas, les responsables de secteur ont également le pouvoir de sanctionner la construction de nouveaux magasins et la fermeture d'emplacements sous-performants. Lorsque les magasins sont fermés, le responsable régional peut décider de transférer les employés du magasin fermé vers un autre emplacement.
En règle générale, un directeur de secteur de vente au détail a un diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou en gestion. En outre, la plupart des détaillants exigent que les gestionnaires possèdent une expérience préalable dans le commerce de détail, y compris du temps passé en tant que superviseur ou gérant de magasin. Les responsables de secteur qui réussissent sont souvent en mesure de passer à des postes de direction, bien que certaines entreprises exigent que les personnes qui occupent ces postes détiennent un diplôme supérieur en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe.