Co robi kierownik obszaru handlowego?
Kierownik obszaru detalicznego jest odpowiedzialny za zarządzanie działaniami sklepu detalicznego w danym obszarze. Każdemu kierownikowi obszaru przypisany jest określony obszar, a kierownik musi upewnić się, że sklepy na tym terytorium osiągają lub przekraczają roczne cele w zakresie dochodów. Zazwyczaj kierownicy sklepów są jedynymi bezpośrednimi raportami kierownika obszaru, podczas gdy kierownik obszaru zazwyczaj podlega bezpośrednio dyrektorowi wykonawczemu lub regionalnemu.
Większość detalistów ustala roczne cele w zakresie przychodów; te ogólnofirmowe cele są podzielone między różne regiony, w których działa detalista. Kierownik obszaru handlowego musi dalej dzielić te cele między każdy sklep lub lokalizację detaliczną. Po przydzieleniu celów w zakresie dochodów kierownik obszaru odpowiada również za zarządzanie budżetem operacyjnym detalisty. Kierownik obszaru musi odpowiednio przydzielić fundusze, aby sklepy o dużej ilości miały wystarczającą ilość gotówki na zakup zapasów i zatrudnienie wystarczającej liczby pracowników. Prognozy sprzedaży i raporty z wyników z ostatnich lat są zwykle sprawdzane przed podjęciem jakichkolwiek decyzji budżetowych.
Zasadniczo kierownik obszaru handlowego będzie organizował cotygodniowe lub miesięczne spotkania sprzedażowe z kierownikami sklepów. Każdy menedżer musi sporządzać raporty dotyczące ostatnich działań sprzedażowych podczas tych połączeń. Kierownik obszaru może poprosić odnoszących sukcesy kierowników sklepów o podzielenie się swoimi najlepszymi praktykami i technikami sprzedaży z innymi przełożonymi podczas tych spotkań. Podczas tych spotkań udostępniane są również szczegóły zmian proceduralnych lub operacyjnych, a także informacje o nadchodzących promocjach i premierach produktów. Z kolei kierownik obszaru handlowego zwykle bierze udział w regularnych spotkaniach z dyrektorem sprzedaży lub dyrektorem ds. Sprzedaży w dzielnicach, podczas których przekazywane są szczegółowe informacje o ogłoszeniach w całej firmie.
Oprócz sprzedaży kierownik obszaru handlowego odpowiada również za przestrzeganie procedur operacyjnych we wszystkich sklepach. Kierownik musi zdecydować, w jaki sposób pracownicy sklepu powinni przechowywać gotówkę i transportować pieniądze do banku. Menedżerowie muszą również opracować procedury otwierania i zamykania sklepów oraz zasady postępowania w takich kwestiach, jak podnoszenie sklepów lub reklamacje klientów. W niektórych przypadkach zarządcy obszarów mają również uprawnienia do nakładania sankcji na budowę nowych sklepów i zamykanie miejsc o gorszych wynikach. Kiedy sklepy są zamknięte, kierownik obszaru może podjąć decyzję o przeniesieniu pracowników z zamkniętego sklepu do innej lokalizacji.
Zazwyczaj kierownik działu sprzedaży detalicznej ma wyższe wykształcenie w zakresie administracji lub zarządzania przedsiębiorstwem. Ponadto większość sprzedawców detalicznych wymaga od menedżerów wcześniejszego doświadczenia w handlu detalicznym, w tym czasu spędzonego jako kierownik lub kierownik sklepu. Odnoszący sukcesy menedżerowie obszarów często są w stanie przejść na stanowiska kierownicze, chociaż niektóre firmy wymagają, aby osoby pełniące te role miały wyższe stopnie naukowe w biznesie, marketingu lub pokrewny temat.