Hva gjør en detaljhandelssjef?
En butikkområdesjef er ansvarlig for å styre driften av en butikk innenfor et bestemt område. Hver områdesjef tildeles et bestemt territorium, og lederen må sørge for at butikkene innenfor det territoriet oppfyller eller overgår årlige inntektsmål. Vanligvis er butikksjefene områdesjefens eneste direkte rapporter mens områdesjef vanligvis rapporterer direkte til en utøvende eller regiondirektør.
De fleste detaljister setter årlige inntektsmål; de overordnede målene er delt mellom de forskjellige regionene som forhandleren opererer innenfor. Forretningsområdesjefen må videre dele disse målene mellom hver butikk eller butikklokasjon. Etter å ha tildelt inntektsmål er områdesjefen også ansvarlig for å forvalte detaljistens driftsbudsjett. Områdesjefen må fordele midler på riktig måte slik at butikker med høyt volum har tilstrekkelig med kontanter til å kjøpe inventar og for å ansette tilstrekkelig antall ansatte. Salgsframskrivninger og resultatrapporter fra tidligere år blir normalt gjennomgått før eventuelle budsjettvedtak tas.
Generelt vil en butikkområdesjef avholde ukentlige eller månedlige salgsmøter med butikksjefer. Hver leder må rapportere om nylig salgsaktivitet under disse samtalene. Områdesjefen kan be vellykkede butikksjefer om å dele sin beste praksis og salgsteknikker med andre veiledere under disse møtene. Detaljer om prosessuelle eller operasjonelle endringer deles også under disse møtene, samt informasjon om kommende kampanjer og produktlanseringer. På sin side deltar daglig leder i detaljhandelen regelmessige møter med distriktssalgsdirektøren eller direktøren hvor detaljer om selskapets hele kunngjøringer deles.
Bortsett fra salg, er en detaljområdesjef også ansvarlig for at driftsprosedyrer følges i alle butikker. Lederen må bestemme hvordan butikkansatte skal lagre kontanter og transportere penger til banken. Ledere må også utvikle prosedyrer for åpning og nedleggelse av butikker og retningslinjer for håndtering av problemer som butikkløft eller kundeklager. I noen tilfeller har områdeledere også myndighet til å sanksjonere bygging av nye butikker og nedleggelse av underpresterende lokasjoner. Når butikker er stengt, kan områdesjefen bestemme å overføre ansatte fra den lukkede butikken til et annet sted.
Vanligvis har en butikkområdesjef en høyskoleeksamen i forretningsadministrasjon eller ledelse. I tillegg krever de fleste forhandlere at ledere har tidligere erfaring fra detaljhandel, inkludert litt tid brukt som veileder eller butikksjef. Vellykkede områdesjefer er ofte i stand til å gå over i utøvende roller, selv om noen firmaer krever at folk som fyller disse rollene, har avanserte grader innen virksomhet, markedsføring eller et beslektet emne.