¿Qué hace un ejecutivo de cuentas senior?
El ejecutivo de cuentas senior generalmente se refiere a un puesto de ventas o marketing senior en una empresa. El ejecutivo de cuentas senior posee más experiencia que los ejecutivos de cuentas en la lista. Si bien un ejecutivo de cuentas senior no es un jefe o gerente general, los otros ejecutivos lo admiran por su asesoramiento y modelado a seguir. Existen varias tareas básicas y requisitos de experiencia para un ejecutivo de cuentas senior.
Se espera que un ejecutivo de cuentas senior logre objetivos de ventas asignados por el gerente general en función del rendimiento pasado. También son responsables de desarrollar relaciones con los clientes y encontrar nuevos clientes. Esto se puede lograr a través de llamadas en frío, el proceso de contactar a un cliente potencial por primera vez sin una solicitud previa. Esta es a menudo la tarea más desalentadora de una posición de ventas, ya que el rechazo es alto.
También responsable de consultar con clientes, los ejecutivos de cuentas senior se aseguran de que hayan definido la geografía oLos mercados objetivo correctamente. El ejecutivo desarrolla propuestas innovadoras y ofrece presentaciones de ventas estratégicas para vender clientes en una idea. Ofrecen información sobre nuevos productos o oportunidades de promoción. En la industria de la radio, él o ella incluso pueden escribir los guiones comerciales de radio de los clientes para ellos.
El papel principal del ejecutivo es mantener excelentes relaciones con los clientes mientras constantemente busca agregar más clientes. Él o ella a menudo lleva a sus clientes a almorzar o a eventos deportivos para conocer mejor. Es importante encontrar un equilibrio entre la amistad y el negocio porque las transacciones monetarias pueden ser difíciles para las relaciones amistosas y causar tensión. Uno de los roles principales del ejecutivo de cuentas senior es hacer que el cliente se sienta cómodo y bien cuidada. Los clientes más fuertes y leales se mantendrán con un ejecutivo a largo plazo si la relación es fuerte ySe cumplen los objetivos comerciales.
Los requisitos de experiencia para un ejecutivo de cuentas senior suelen ser de cinco a siete años en sus respectivas industrias, fuertes habilidades de comunicación escrita y oral y habilidades de negociación. Extensos contactos de la industria, una voluntad de viajar y una licenciatura en comunicaciones, marketing o ciencias también encabezan la lista. En el campo de marketing, se espera que los ejecutivos de cuentas senior tengan experiencia en métodos de investigación cualitativos y cuantitativos. En un rol de ventas, una experiencia en comunicaciones, artes de la comunicación o negocios es el título más típico.