Was macht ein Senior Account Executive?
Der Senior Account Executive bezieht sich in der Regel auf eine leitende Vertriebs- oder Marketingposition in einem Unternehmen. Der Senior Account Executive verfügt über mehr Erfahrung als die Account Executives auf der Liste. Während ein Senior Account Executive kein Chef oder General Manager ist, wird er oder sie in der Regel von den anderen Führungskräften um Rat und Vorbild gebeten. Für einen Senior Account Executive gibt es mehrere grundlegende Aufgaben und Erfahrungsvoraussetzungen.
Von einem leitenden Kundenbetreuer wird erwartet, dass er die vom General Manager festgelegten Verkaufsziele auf der Grundlage der in der Vergangenheit erzielten Leistung erreicht. Sie sind auch dafür verantwortlich, Kundenbeziehungen aufzubauen und neue Kunden zu finden. Dies kann durch einen Kaltanruf erreicht werden , bei dem ein potenzieller Kunde zum ersten Mal ohne vorherige Aufforderung kontaktiert wird. Dies ist häufig die entmutigendste Aufgabe einer Verkaufsposition, da die Ablehnung hoch ist.
Senior Account Manager, die auch für die Beratung der Kunden zuständig sind, stellen sicher, dass sie die geografische Lage oder die Zielmärkte korrekt definiert haben. Die Geschäftsleitung entwickelt innovative Vorschläge und liefert strategische Verkaufspräsentationen, um Kunden eine Idee zu verkaufen. Sie bieten Einblicke in neue Produkte oder Werbemöglichkeiten. In der Radioindustrie kann er oder sie sogar die Radio-Werbeskripte der Kunden für sie schreiben.
Die Hauptaufgabe der Führungskraft besteht darin, hervorragende Beziehungen zu den Kunden aufrechtzuerhalten und ständig nach weiteren Kunden zu suchen. Er oder sie nimmt seine oder ihre Kunden oft zum Mittagessen oder zu Sportveranstaltungen mit, um sich besser kennenzulernen. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Freundschaft und Geschäft zu finden, da Geldtransaktionen freundschaftliche Beziehungen belasten und Spannungen hervorrufen können. Eine der Hauptaufgaben des leitenden Kundenbetreuers besteht darin, dass sich der Kunde wohl und gut aufgehoben fühlt. Die stärksten und loyalsten Kunden bleiben langfristig bei einer Führungskraft, wenn die Beziehung stark ist und die Geschäftsziele erreicht werden.
Die Anforderungen an die Erfahrung eines leitenden Kundenbetreuers betragen in der Regel fünf bis sieben Jahre in der jeweiligen Branche, ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick. Umfangreiche Branchenkontakte, Reisebereitschaft und ein Bachelor-Abschluss in Kommunikation, Marketing oder Naturwissenschaften stehen ebenfalls ganz oben auf der Liste. Von Führungskräften im Bereich Marketing wird erwartet, dass sie über Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden verfügen. In einer Vertriebsrolle ist ein Hintergrund in Kommunikation, Kommunikationskunst oder Business der typischste Abschluss.