Czym zajmuje się Senior Account Executive?

Kierownik wyższego szczebla zazwyczaj odnosi się do wyższego stanowiska sprzedaży lub marketingu w firmie. Kierownik konta wyższego szczebla ma więcej doświadczenia niż kierownicy kont na liście. Podczas gdy kierownik wyższego szczebla nie jest szefem ani dyrektorem generalnym, zwykle oczekuje się od niego porady i modelowania przez innych kierowników. Istnieje kilka podstawowych zadań i wymagań dotyczących doświadczenia dla kierownika wyższego szczebla.

Od kierownika wyższego szczebla oczekuje się, że osiągnie cele sprzedaży przypisane przez dyrektora generalnego na podstawie wcześniejszych wyników. Odpowiadają również za rozwijanie relacji z klientami i pozyskiwanie nowych klientów. Można to osiągnąć poprzez telefonowanie na zimno, proces pierwszego kontaktu z potencjalnym klientem bez uprzedniej prośby. Jest to często najtrudniejsze zadanie pozycji sprzedażowej, ponieważ odrzucenie jest duże.

Kierownictwo konta, odpowiedzialne również za konsultacje z klientami, upewnia się, że poprawnie zdefiniowało geografię lub rynki docelowe. Kierownik opracowuje innowacyjne propozycje i dostarcza strategiczne prezentacje sprzedażowe, aby sprzedać klientom pomysł. Oferują wgląd w nowe produkty lub możliwości promocji. W branży radiowej może nawet napisać dla nich skrypty reklamowe klientów radiowych.

Główną rolą dyrektora jest utrzymywanie doskonałych relacji z klientami przy ciągłym poszukiwaniu kolejnych klientów. Często zabiera swoich klientów na lunch lub na imprezy sportowe w celu lepszego poznania. Ważne jest znalezienie równowagi między przyjaźnią a biznesem, ponieważ transakcje pieniężne mogą utrudniać przyjazne relacje i powodować napięcia. Jedną z głównych ról kierownika konta wyższego szczebla jest sprawienie, aby klient czuł się komfortowo i był zadbany. Najsilniejsi i najbardziej lojalni klienci pozostaną z kadrą kierowniczą na długi dystans, jeśli relacje będą silne i cele biznesowe zostaną osiągnięte.

Wymagania dotyczące doświadczenia wyższego kierownika konta wynoszą zwykle od pięciu do siedmiu lat w ich branżach, silne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej oraz umiejętności negocjacyjne. Szerokie kontakty branżowe, chęć podróżowania oraz licencjat z komunikacji, marketingu lub nauk ścisłych również znajdują się na szczycie listy. W dziedzinie marketingu oczekuje się, że kierownictwo wyższego szczebla będzie miało doświadczenie w jakościowych i ilościowych metodach badawczych. W roli sprzedaży najbardziej typowe jest doświadczenie w komunikacji, sztuce komunikacji lub biznesie.