¿Qué hace un analista de soluciones?
Un analista de soluciones es una combinación de análisis de negocios y sistemas. El aspecto único de un trabajo de analistas de soluciones es el nivel de expectativa. Se requiere que tenga conocimiento en una variedad de productos de software que tienen el potencial de satisfacer las necesidades comerciales. Esta posición se encuentra más comúnmente en los grandes departamentos de tecnología de la información o dentro de una empresa de servicios de consultoría.
Hay cuatro tareas principales que forman la base de una descripción del trabajo del analista de soluciones: definir el alcance y los requisitos, aislar cuestiones clave, revisar posibles soluciones y presentar una recomendación. Las habilidades requeridas para convertirse en un analista de soluciones incluyen pensamiento crítico, comunicación y habilidades de investigación. La mayoría de las personas cambian hacia este papel después de cinco o diez años trabajando en tecnología de la información, a menudo como analista de sistemas. La gran mayoría de los analistas se centran en un área de proceso comercial específica, como finanzas o adquisiciones. Este principio ayuda a proporcionar enfoque tanto para el análisis.ST y empleadores potenciales.
La primera tarea de cualquier analista de soluciones es definir el alcance y los requisitos del proyecto. Por ejemplo, un cliente puede contactar a un analista de soluciones que busca asesoramiento para seleccionar un sistema de gestión de relaciones con el cliente. El analista debe trabajar en estrecha colaboración con el cliente para identificar sus requisitos principales, el presupuesto total y la línea de tiempo, los recursos del proyecto y las expectativas. Esta información se utiliza para crear un amplio alcance, que se refina aún más a través de reuniones y discusiones adicionales.
Los problemas clave de aislamiento son esenciales para cualquier analista de soluciones. Las ideas y preocupaciones presentadas por el cliente a menudo representan un pequeño aspecto del riesgo general del proyecto. Es responsabilidad del analista de soluciones observar la solicitud desde todos los ángulos e identificar los problemas y puntos de decisión obvios y ocultos.
El analista debe tener suficiente knoWledge y capacitación para poder identificar una lista de posibles soluciones que cumplan con los requisitos del cliente. Sin embargo, simplemente identificar estos productos no es suficiente. Él o ella también debe poder proporcionar información sobre los riesgos y beneficios relativos de cada opción con suficiente detalle para permitir a los propietarios de negocios tomar una decisión informada.
La recomendación final rara vez es un producto específico. En cambio, el informe generalmente incluye una breve lista de dos o tres soluciones que se ajustarían a la mayoría de los requisitos del cliente. Los riesgos y beneficios de cada solución se documentan y se destacan al cliente. Este informe es a menudo la base para discusiones más adicionales sobre las diferentes opciones y una selección final de la solución más adecuada.