Hvad gør en løsningsanalytiker?
En løsningsanalytiker er en kombination af forretnings- og systemanalyse. Det unikke aspekt ved et løsningsanalytikerjob er forventningsniveauet. Det kræves, at han eller hun er kyndig i en række softwareprodukter, der har potentialet til at imødekomme forretningsbehov. Denne position findes oftest i store informationsteknologiafdelinger eller i et konsulentfirma.
Der er fire primære opgaver, der danner grundlaget for en løsningsanalytiker jobbeskrivelse: definere omfang og krav, isolere nøgleproblemer, gennemgå mulige løsninger og præsentere en anbefaling. De færdigheder, der kræves for at blive en løsningsanalytiker, inkluderer kritisk tænkning, kommunikation og forskningsevner. De fleste mennesker skifter mod denne rolle efter fem eller ti år, der arbejdede inden for informationsteknologi, ofte som systemanalytiker. Langt de fleste analytikere fokuserer på et specifikt forretningsprocesområde, såsom finansiering eller indkøb. Dette princip hjælper med at skabe fokus for både analytikeren og potentielle arbejdsgivere.
Enhver løsningsanalytikers første opgave er at definere omfanget og kravene til projektet. For eksempel kan en klient kontakte en løsningsanalytiker, der leder efter råd om valg af et kundeforholdsstyringssystem. Analytikeren skal arbejde tæt sammen med klienten for at identificere sine kernekrav, det samlede budget og tidslinje, projektressourcer og forventninger. Denne information bruges til at skabe et bredt omfang, som videreudvikles gennem yderligere møder og diskussioner.
Det er vigtigt at isolere nøgleproblemer for enhver løsningsanalytiker. De idéer og bekymringer, som klienten præsenterer, repræsenterer ofte et lille aspekt af den samlede projektrisiko. Det er løsningsanalytikerens ansvar at se på anmodningen fra alle vinkler og identificere både de åbenlyse og skjulte spørgsmål og beslutningspunkter.
Analytikeren skal have tilstrækkelig viden og træning til at kunne identificere en liste over mulige løsninger, der opfylder kundens krav. Det er imidlertid ikke nok at identificere disse produkter. Han eller hun skal også være i stand til at give oplysninger om de relative risici og fordele ved hver mulighed i tilstrækkelig detaljer til, at virksomhedsejere kan træffe en informeret beslutning.
Den endelige anbefaling er sjældent et specifikt produkt. I stedet indeholder rapporten typisk en kort liste over to eller tre løsninger, der passer til størstedelen af klientens krav. Risici og fordele ved hver løsning dokumenteres og fremhæves for kunden. Denne rapport er ofte grundlaget for yderligere, spidse diskussioner om de forskellige muligheder og et endeligt valg af den mest passende løsning.