Wat doet een oplossingenanalist?

Een oplossingenanalist is een combinatie van bedrijfs- en systeemanalyse. Het unieke aspect van een functie voor oplossingenanalisten is het verwachtingsniveau. Hij of zij moet op de hoogte zijn van een reeks softwareproducten die kunnen voldoen aan de zakelijke behoeften. Deze functie wordt meestal aangetroffen in grote informatietechnologieafdelingen of bij een adviesbureau.

Er zijn vier primaire taken die de basis vormen voor de functiebeschrijving van een oplossingenanalist: de reikwijdte en vereisten definiëren, belangrijke kwesties isoleren, mogelijke oplossingen bekijken en een aanbeveling presenteren. De vaardigheden die nodig zijn om een ​​oplossingenanalist te worden, zijn onder andere kritisch denken, communiceren en onderzoeksvaardigheden. De meeste mensen verschuiven naar deze rol na vijf of tien jaar werken in informatietechnologie, vaak als systeemanalist. De overgrote meerderheid van analisten richt zich op een specifiek bedrijfsprocesgebied, zoals financiën of inkoop. Dit principe helpt om zowel de analist als potentiële werkgevers te focussen.

De eerste taak van elke oplossingsanalist is het bepalen van de reikwijdte en vereisten van het project. Een klant kan bijvoorbeeld contact opnemen met een oplossingenanalist die advies zoekt bij het selecteren van een klantrelatiebeheersysteem. De analist moet nauw samenwerken met de klant om zijn kernvereisten, het totale budget en de tijdslijn, projectmiddelen en verwachtingen te identificeren. Deze informatie wordt gebruikt om een ​​brede scope te creëren, die verder wordt verfijnd door extra vergaderingen en discussies.

Het isoleren van belangrijke problemen is essentieel voor elke oplossingsanalist. De ideeën en zorgen van de klant vertegenwoordigen vaak een klein aspect van het totale projectrisico. Het is de verantwoordelijkheid van de oplossingenanalist om het verzoek vanuit alle hoeken te bekijken en zowel de voor de hand liggende als de verborgen kwesties en beslissingspunten te identificeren.

De analist moet voldoende kennis en training hebben om een ​​lijst met mogelijke oplossingen te identificeren die aan de eisen van de klant zouden voldoen. Alleen het identificeren van deze producten is echter niet voldoende. Hij of zij moet ook voldoende gedetailleerd informatie kunnen verstrekken over de relatieve risico's en voordelen van elke optie, zodat de bedrijfseigenaren een weloverwogen beslissing kunnen nemen.

De uiteindelijke aanbeveling is zelden één specifiek product. In plaats daarvan bevat het rapport meestal een korte lijst van twee of drie oplossingen die passen bij de meeste eisen van de klant. De risico's en voordelen van elke oplossing worden gedocumenteerd en onder de aandacht gebracht van de klant. Dit rapport vormt vaak de basis voor verdere, gerichte discussies over de verschillende opties en een definitieve selectie van de meest geschikte oplossing.