Co dělá analytik řešení?

Analytik řešení je kombinací podnikové a systémové analýzy. Jedinečným aspektem práce analytiků řešení je úroveň očekávání. Musí být obeznámen s řadou softwarových produktů, které mají potenciál vyhovět obchodním potřebám. Tato pozice se nejčastěji vyskytuje ve velkých odděleních informačních technologií nebo v rámci poradenské firmy.

Základem popisu úlohy analytika řešení jsou čtyři primární úkoly: definování rozsahu a požadavků, izolace klíčových otázek, přezkoumání možných řešení a předložení doporučení. Mezi dovednosti potřebné pro to, aby se stal analytikem řešení, patří dovednosti kritického myšlení, komunikace a výzkumu. Většina lidí k této roli přechází po pěti nebo deseti letech práce v oblasti informačních technologií, často jako systémový analytik. Převážná většina analytiků se zaměřuje na konkrétní oblast obchodních procesů, jako jsou finance nebo zadávání veřejných zakázek. Tento princip pomáhá soustředit se jak na analytika, tak na potenciální zaměstnavatele.

Prvním úkolem každého analytika řešení je definovat rozsah a požadavky projektu. Klient může například kontaktovat analytika řešení, který hledá radu při výběru systému řízení vztahů se zákazníky. Analytik musí úzce spolupracovat s klientem při identifikaci jeho základních požadavků, celkového rozpočtu a časového plánu, zdrojů projektu a očekávání. Tyto informace se používají k vytvoření širokého rozsahu, který se dále zdokonaluje prostřednictvím dalších schůzek a diskusí.

Izolace klíčových problémů je nezbytná pro všechny analytiky řešení. Nápady a obavy předložené klientem často představují malý aspekt celkového rizika projektu. Odpovědnost analytika řešení je podívat se na žádost ze všech úhlů pohledu a identifikovat zjevné i skryté problémy a rozhodovací body.

Analytik musí mít dostatečné znalosti a školení, aby byl schopen identifikovat seznam možných řešení, která by splňovala požadavky klienta. Pouhá identifikace těchto produktů však nestačí. Musí být také schopen poskytnout dostatečně podrobné informace o relativních rizicích a výhodách každé možnosti, aby se majitelům podniků umožnilo učinit informované rozhodnutí.

Konečné doporučení je zřídka jeden konkrétní produkt. Místo toho zpráva obvykle obsahuje krátký seznam dvou nebo tří řešení, která by vyhovovala většině požadavků klienta. Rizika a přínosy každého řešení jsou klientovi dokumentovány a zvýrazněny. Tato zpráva je často základem pro další, špičkové diskuse o různých možnostech a konečný výběr nejvhodnějšího řešení.