O que um analista de soluções faz?
Um analista de soluções é uma combinação de análise de negócios e sistemas. O aspecto único do trabalho de analistas de soluções é o nível de expectativa. Ele ou ela deve ter conhecimento de uma variedade de produtos de software com potencial para atender às necessidades de negócios. Essa posição é mais comumente encontrada em grandes departamentos de tecnologia da informação ou em uma empresa de serviços de consultoria.
Existem quatro tarefas principais que formam a base de uma descrição de cargo de analista de soluções: definição de escopo e requisitos, isolamento de problemas importantes, revisão de possíveis soluções e apresentação de uma recomendação. As habilidades necessárias para se tornar um analista de soluções incluem habilidades de pensamento crítico, comunicação e pesquisa. A maioria das pessoas muda para esse cargo após cinco ou dez anos trabalhando em tecnologia da informação, geralmente como analista de sistemas. A grande maioria dos analistas concentra-se em uma área específica de processos de negócios, como finanças ou compras. Esse princípio ajuda a fornecer foco tanto para o analista quanto para os potenciais empregadores.
A primeira tarefa de qualquer analista de soluções é definir o escopo e os requisitos do projeto. Por exemplo, um cliente pode entrar em contato com um analista de soluções procurando conselhos para selecionar um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. O analista precisa trabalhar em estreita colaboração com o cliente para identificar seus principais requisitos, o orçamento total e a linha do tempo, recursos do projeto e expectativas. Essas informações são usadas para criar um escopo amplo, que é refinado ainda mais por meio de reuniões e discussões adicionais.
Isolar os principais problemas é essencial para qualquer analista de soluções. As idéias e preocupações apresentadas pelo cliente geralmente representam um pequeno aspecto do risco geral do projeto. É responsabilidade do analista de soluções examinar a solicitação de todos os ângulos e identificar os problemas e pontos de decisão óbvios e ocultos.
O analista deve ter conhecimento e treinamento suficientes para poder identificar uma lista de possíveis soluções que atendam aos requisitos do cliente. No entanto, simplesmente identificar esses produtos não é suficiente. Ele ou ela também deve ser capaz de fornecer informações sobre os riscos e benefícios relativos de cada opção em detalhes suficientes para permitir que os empresários tomem uma decisão informada.
A recomendação final raramente é um produto específico. Em vez disso, o relatório normalmente inclui uma lista curta de duas ou três soluções que atendem à maioria dos requisitos do cliente. Os riscos e benefícios de cada solução são documentados e destacados para o cliente. Este relatório é frequentemente a base para discussões mais aprofundadas sobre as diferentes opções e uma seleção final da solução mais adequada.