Co robi analityk rozwiązań?
Analityk rozwiązań to połączenie analizy biznesowej i systemowej. Unikalnym aspektem pracy analityków rozwiązań jest poziom oczekiwań. Wymagana jest od niego znajomość szeregu programów, które mogą zaspokoić potrzeby biznesowe. To stanowisko najczęściej występuje w dużych działach informatycznych lub w firmie konsultingowej.
Istnieją cztery podstawowe zadania, które stanowią podstawę opisu stanowiska analityka rozwiązań: definiowanie zakresu i wymagań, izolowanie kluczowych problemów, przeglądanie możliwych rozwiązań i przedstawianie rekomendacji. Umiejętności wymagane do zostania analitykiem rozwiązań obejmują krytyczne myślenie, komunikację i umiejętności badawcze. Większość osób przechodzi do tej roli po pięciu lub dziesięciu latach pracy w informatyce, często jako analityk systemowy. Zdecydowana większość analityków koncentruje się na konkretnym obszarze procesów biznesowych, takich jak finanse lub zamówienia. Ta zasada pomaga skupić się zarówno analitykowi, jak i potencjalnym pracodawcom.
Pierwszym zadaniem każdego analityka rozwiązań jest określenie zakresu i wymagań projektu. Na przykład klient może skontaktować się z analitykiem rozwiązań w celu uzyskania porady w zakresie wyboru systemu zarządzania relacjami z klientem. Analityk musi ściśle współpracować z klientem, aby określić jego podstawowe wymagania, całkowity budżet i harmonogram, zasoby projektu i oczekiwania. Informacje te są wykorzystywane do stworzenia szerokiego zakresu, który jest dodatkowo udoskonalany poprzez dodatkowe spotkania i dyskusje.
Wyizolowanie kluczowych zagadnień jest niezbędne dla każdego analityka rozwiązań. Przedstawione przez klienta pomysły i obawy często stanowią niewielki aspekt ogólnego ryzyka projektu. Obowiązkiem analityka rozwiązań jest rozpatrzenie wniosku ze wszystkich stron i zidentyfikowanie zarówno oczywistych, jak i ukrytych problemów i punktów decyzyjnych.
Analityk musi posiadać wystarczającą wiedzę i przeszkolenie, aby móc zidentyfikować listę możliwych rozwiązań, które spełniłyby wymagania klienta. Jednak sama identyfikacja tych produktów nie wystarczy. Musi także być w stanie dostarczyć informacje na temat względnego ryzyka i korzyści każdej opcji wystarczająco szczegółowo, aby umożliwić właścicielom firm podjęcie świadomej decyzji.
Ostateczne zalecenie rzadko jest jednym konkretnym produktem. Zamiast tego raport zazwyczaj zawiera krótką listę dwóch lub trzech rozwiązań, które pasowałyby do większości wymagań klienta. Ryzyko i korzyści związane z każdym rozwiązaniem są udokumentowane i podkreślone klientowi. Raport ten często stanowi podstawę do dalszych, ukierunkowanych dyskusji na temat różnych opcji i ostatecznego wyboru najbardziej odpowiedniego rozwiązania.