Co dělá vedoucí obchodu?
Vedoucí skladu nebo vedoucí skladu žongluje s povinnostmi dohledového personálu spolu s podáváním zpráv do centrály nebo majitele obchodu. Role supervizora obchodu je vedoucí pozice, kterou může zastávat interní zaměstnanec, který dostává povýšení, nebo externí uchazeč. V menších nezávislých obchodech může vlastník obchodu převzít roli supervizora.
Odpovědnosti vedoucího prodejny začínají pohovory, přijímáním a školením nových zaměstnanců. Jakmile jsou noví zaměstnanci řádně vyškoleni a připraveni k práci, je vedoucí pracovníka odpovědný za sestavení týdenního nebo měsíčního plánu zaměstnanců. Pokud má obchod několik prodejních úředníků, zahrnuje správa plánu pečlivé zvážení pracovních stylů a dostupnosti každého zaměstnance.
Když zaměstnanci skladu hlásí práci, nadřízený je zodpovědný za jasnou komunikaci svých přidělených úkolů a sledování pracovních návyků zaměstnanců, aby zajistil, že budou fungovat na uspokojivé úrovni. Pokud zaměstnanec nesplňuje své cíle stanovené vedoucím prodejny, musí nadřízený zajistit, aby byl zaměstnanec informován o jeho nedostatečném plnění a jeho možných důsledcích. To může zahrnovat probaci nebo ukončení v závislosti na přestupku zaměstnance.
V situacích, kdy je zákazník nespokojen s úrovní služeb, které dostává od zaměstnance, bude vedoucí skladu často vyzván k autorizaci návratů nebo jiných transakcí na základě uvážení. Jelikož je nadřízeným svěřena bezpečnost obchodu, obvykle nese celou sadu klíčů obchodu, což umožňuje přístup k pokladně, kancelářím a dveřím a bankovní schránce. Vedoucí obchodu může také působit jako kontakt pro zákazníky, kteří chtějí podat stížnost na službu nebo produkty obchodu.
Přestože je pozice vedoucího skladu manažerská, obvykle se také hlásí jiné vyšší straně, ať už jde o majitele obchodu nebo sídlo a nakonec o zúčastněné strany. Pokud obchod nesplňuje své prodejní cíle nebo kvóty, je vedoucím obchodu pověřen úkolem mobilizovat jeho prodejní tým za účelem zlepšení prodeje, což může zahrnovat motivaci, rekvalifikaci nebo ukončení zaměstnanců. Dohlížitel je rovněž odpovědný za to, že jedná jako kontakt mezi vrchním vedením a zaměstnanci tím, že vede příležitostné schůzky zaměstnanců a předává zprávy z ústředí.