Co dělá supervizor obchodu?
Vedoucí obchodu nebo vedoucí obchodu žongluje s povinnostmi dohledu nad zaměstnanci spolu s podáváním zpráv na centrálu nebo majiteli obchodu. Role supervizora obchodu je vedoucí pozice, která může být obsazena interním zaměstnancem, který obdrží povýšení nebo externí žadatel. V rámci menších nezávislých obchodů může majitel obchodu převzít roli supervizora. Jakmile jsou noví zaměstnanci řádně vyškoleni a připraveni k práci, je supervizor zodpovědný za vytvoření týdenního nebo měsíčního rozvrhu pro zaměstnance. Pokud má obchod několik obchodních úředníků, spravování rozvrhu zahrnuje pečlivé zvážení pracovních stylů a dostupnosti každého zaměstnance.
Když zaměstnanci obchodu hlásí pro práci, je supervizor zodpovědný za jasné komunikaci svých přidělených úkolů a sledování pracovních návyků zaměstnanců, aby se zajistilo, že vystupují na SÚměrná úroveň. Pokud zaměstnanec nesplňuje své cíle, jak je uvedeno supervizorem obchodu, musí supervizor zajistit, aby byl zaměstnanec informován o svém nedostatečném výkonu a jeho potenciálních důsledcích. To může zahrnovat probaci nebo ukončení v závislosti na přestupku zaměstnance.
V situacích, kdy je zákazník nespokojen s úrovní služby, kterou dostává od zaměstnance, bude supervizor obchodu často vyzván, aby povolil výnosy nebo jiné transakce na základě diskrečního základu. Vzhledem k tomu, že supervizor je pověřen zabezpečením obchodu, obvykle nese celou sadu klíčů z obchodu, což umožňuje přístup k pokladně, ukládání kanceláří a dveří a bankovní schránce. Vedoucí obchodu může také působit jako kontakt pro zákazníky, kteří chtějí podat stížnosti na služby nebo produkty obchodu.
Ačkoliv poziceIont supervizora obchodu je manažerský, vedoucí obvykle také podává také další seniorskou stranu, ať už se jedná o majitele nebo sídlo obchodu a nakonec zúčastněným stranám. Pokud obchod nesplňuje své prodejní cíle nebo kvóty, je supervizor obchodu pověřen odpovědností za mobilizaci svého prodejního týmu ke zlepšení prodeje, což může znamenat motivaci, re-trénink nebo ukončení zaměstnanců. Dozorce je také zodpovědný za jednání jako styk mezi vyšší managementem a zaměstnanci, a to vedením příležitostných schůzek zaměstnanců a předáváním zpráv z centrály.