Co robi nadzorca sklepu?
Kierownik sklepu lub kierownik sklepu żongluje obowiązkami nadzorującymi personel wraz z raportami do centrali lub właściciela sklepu. Rolą nadzorcy sklepu jest starsze stanowisko, które może być obsadzone przez wewnętrznego personelu, który otrzymuje awans lub przez zewnętrznego wnioskodawcy. W mniejszych, niezależnych sklepach właściciel sklepu może przyjąć rolę przełożonego.
Obowiązki kierownictwa przełożonego zaczynają się od rozmowy kwalifikacyjnej, zatrudniania i szkolenia nowych pracowników. Gdy nowi pracownicy zostaną odpowiednio przeszkoleni i gotowi do pracy, przełożony jest odpowiedzialny za uzupełnienie tygodniowego lub miesięcznego harmonogramu dla pracowników. Jeśli sklep ma kilka urzędników sprzedaży, zarządzanie harmonogramem wiąże się z dokładnym rozważeniem stylów pracy i dostępności każdego członka personelu.
Gdy pracownicy sklepu zgłaszają się do pracy, przełożony jest odpowiedzialny za jasne przekazanie przydzielonych zadań i monitorowanie nawyków pracy pracowników, aby upewnić się, że wykonują oni w A SPoziomy nieoprawne. Jeśli pracownik nie spełnia swoich celów określonych przez nadzorcę sklepu, przełożony musi wówczas upewnić się, że pracownik jest świadomy jego niedostatecznej wydajności i potencjalnych reperkusji. Może to obejmować okres próbny lub wypowiedzenie w zależności od przestępstwa pracownika.
W sytuacjach, w których klient jest niezadowolony z poziomu usług, który otrzymuje od członka personelu, nadzorca sklepu będzie często wezwany do autoryzacji zwrotów lub innych transakcji uznaniowych. Ponieważ przełożonym powierzono bezpieczeństwo sklepu, zwykle nosi pełny zestaw kluczy sklepowych, umożliwiając dostęp do kasy, biur sklepowych i drzwi oraz bankowego pudełka depozytowego. Kierownik sklepu może również działać jako kontakt dla klientów, którzy chcą złożyć skargi dotyczące usługi lub produktów sklepu.
Chociaż pozyIon of Store Supervisor jest zarządzający, przełożony zwykle zgłasza także innej starszej partii, niezależnie od tego, czy jest to właściciel sklepu, czy siedziba głównej, a ostatecznie interesariuszom. Jeśli sklep nie spełnia swoich celów sprzedaży ani kwot, nadzorca sklepu jest wówczas zobowiązany do mobilizacji swojego zespołu sprzedaży w celu poprawy sprzedaży, co może pociągnąć za motywacją, ponownym trenowaniem lub zakończeniem personelu. Przełożony jest również odpowiedzialny za działanie jako łącznik między wyższym kierownictwem a personelem, prowadząc okazjonalne spotkania personelu i przekazując wiadomości z głównej siedziby.