상점 감독자는 무엇을합니까?

매장 감독자 또는 상점 관리자는 본사 또는 상점 소유자에 대한보고와 함께 감독 직원의 책임을 저글링합니다. 상점 감독관의 역할은 승진을받는 사내 직원 또는 외부 신청자가 채울 수있는 고위 직책입니다. 소규모 독립 상점 내에서 상점 소유자는 감독자 역할을 수행 할 수 있습니다.

상점 감독관의 관리 책임은 신입 사원 인터뷰, 채용 및 교육으로 시작합니다. 신규 직원이 적절하게 훈련되고 일할 준비가되면 감독자는 직원의 주간 또는 월간 일정을 구성 할 책임이 있습니다. 매장에 여러 영업 담당자가있는 경우 일정을 관리하려면 각 직원의 작업 스타일 및 가용성을 신중하게 고려해야합니다.

상점 직원이 업무를보고 할 때 감독자는 할당 된 작업을 명확하게 전달하고 직원의 업무 습관을 모니터링하여 S에서 수행 할 수 있도록 책임을 져야합니다.atisfactory 수준. 직원이 상점 감독자가 요약 한대로 자신의 목표를 달성하지 않는 경우, 감독자는 직원이 자신의 성과와 잠재적 인 영향을 인식하도록해야합니다. 여기에는 직원의 범죄에 따라 보호 관찰 또는 종료가 포함될 수 있습니다.

고객이 직원으로부터받는 서비스 수준에 불만을 품은 상황에서 상점 감독관은 종종 재량 적으로 반품 또는 기타 거래를 승인해야합니다. 감독자가 매장의 보안을 위임 받으면 일반적으로 금전 등록기, 상점 사무실 및 문 및 은행 입금 상자에 액세스 할 수 있도록 전체 매장 키 세트를 가지고 있습니다. 상점 감독관은 또한 상점의 서비스 또는 제품에 대한 불만을 제기하려는 고객을위한 연락처 역할을 할 수도 있습니다.

비록 긍정적이지만상점 감독관의 ION은 관리자이며, 감독자는 일반적으로 상점의 소유자 또는 본사이든 궁극적으로 이해 관계자이든 다른 고위 파티에도보고합니다. 상점이 영업 목표 나 할당량을 충족하지 않는 경우, 상점 감독관은 영업 팀을 동원하여 판매를 개선하여 동기 부여, 재 훈련 또는 종료 직원을 수반 할 수 있습니다. 감독자는 또한 가끔 직원 회의를 이끌고 본사에서 뉴스를 전달함으로써 상부 경영진과 직원 간의 연락 담당자 역할을 담당합니다.