점포 관리자는 무엇을합니까?

상점 감독자 또는 상점 관리자는 감독 직원의 책임과 본사 또는 상점 소유자에게보고를 책임집니다. 매장 관리자의 역할은 승진을받는 사내 직원이나 외부 신청자가 채울 수있는 고위 직책입니다. 소규모 독립 상점 내에서 상점 소유자는 감독자 역할을 수행 할 수 있습니다.

매장 관리자의 관리 책임은 새로운 직원을 인터뷰, 고용 및 교육하는 것으로 시작됩니다. 신입 직원이 제대로 교육을 받고 일할 준비가되면 감독자는 직원의 주별 또는 월별 일정을 구성해야합니다. 상점에 판매원이 여러 명인 경우 스케줄을 관리하려면 각 직원의 작업 스타일과 가용성을 신중하게 고려해야합니다.

점포 직원이 작업에 대해보고하면 감독자는 할당 된 작업을 명확하게 전달하고 직원의 작업 습관을 모니터링하여 만족스러운 수준으로 수행되도록해야합니다. 직원이 상점 감독자가 설명한대로 목표를 달성하지 못하는 경우, 감독자는 직원이 자신의 성과가 저조하고 잠재적 영향을 인식하도록해야합니다. 여기에는 직원의 범죄에 따른 집행 유예 또는 해고가 포함될 수 있습니다.

고객이 직원으로부터받는 서비스 수준에 불만이있는 경우, 상점 관리자는 종종 재량에 따라 반품 또는 기타 거래를 승인해야합니다. 감독관은 상점의 보안을 맡기 때문에 일반적으로 금전 등록기, 상점 사무실 및 문 및 은행 예금 상자에 액세스 할 수있는 전체 상점 키 세트를 가지고 있습니다. 상점 감독자는 상점의 서비스 또는 제품에 대한 불만을 제기하려는 고객을위한 연락처 역할을 할 수도 있습니다.

점포 감독자의 위치는 관리직이지만, 점포는 일반적으로 상점의 소유자 또는 본사, 궁극적으로 이해 관계자이든 다른 선임 당사자에게보고합니다. 상점이 판매 목표 또는 할당량을 충족하지 않는 경우, 상점 감독자는 판매 팀을 동원하여 판매를 개선해야 할 책임이 있습니다. 이는 직원의 동기 부여, 재교육 또는 종료를 수반 할 수 있습니다. 감독자는 또한 간혹 직원 회의를 이끌고 본사 뉴스를 전달하여 고위 경영진과 직원 간의 연락 담당자 역할을 담당합니다.