Vad gör en butiksledare?
En butiksledare eller butikschef jonglerar ansvaret för att övervaka personal tillsammans med rapportering till huvudkontoret eller butikens ägare. Rollen som butiksledare är en ledande befattning som kan fyllas av en intern anställd som får en befordran eller av en extern sökande. Inom mindre, oberoende butiker kan butiksägaren ta handledarrollen.
Butikens ledares ledningsansvar börjar med att intervjua, anställa och utbilda nya anställda. När nya anställda är ordentligt utbildade och redo för arbete är handledaren ansvarig för att göra upp veckans eller månatliga schemat för anställda. Om butiken har flera försäljningskontor innebär hantering av schemat noggrant övervägande av varje anställds arbetsstilar och tillgänglighet.
När butiksanställda rapporterar för arbete är handledaren ansvarig för att tydligt kommunicera sina tilldelade uppgifter och övervaka anställdas arbetsvanor för att säkerställa att de presterar på en SAtisfactory nivå. Om en anställd inte uppfyller sina mål som beskrivs av butiksledaren måste handledaren se till att den anställde blir medveten om sin underprestanda och dess potentiella återverkningar. Detta kan inkludera prov eller uppsägning beroende på anställdens brott.
I situationer där en kund är missnöjd med den servicenivå han eller hon får från en anställd, kommer butiksledaren ofta att uppmanas att godkänna avkastning eller andra transaktioner på en diskretionär basis. Eftersom handledaren anförtros butikens säkerhet, bär han eller hon vanligtvis en fullständig uppsättning butiksnycklar, vilket ger åtkomst till kassa, butikskontor och dörrar och bankinsättningsbox. Butikens handledare kan också fungera som en kontakt för kunder som vill lämna in klagomål om butikens tjänst eller produkter.
även om det är positivtIon of Store Supervisor är en ledande, handledaren rapporterar vanligtvis också till en annan seniorparti, vare sig det är butikens ägare eller huvudkontor och i slutändan intressenter. Om en butik inte uppfyller sina försäljningsmål eller kvoter, har butiksledaren sedan uppdraget att ansvarar för att mobilisera sitt säljteam för att förbättra försäljningen, vilket kan innebära motivering, omprövning eller avslutande personal. En handledare ansvarar också för att agera som en förbindelse mellan övre ledning och personal genom att leda tillfälliga personalmöten och vidarebefordra nyheter från huvudkontoret.