¿Qué hace un gerente de cuentas estratégico?
Trabajando con los clientes más importantes de una empresa, un gerente de cuentas estratégico desarrolla objetivos a corto y largo plazo para aumentar la posición de una empresa en un negocio o industria en particular. Él o ella es experto en desarrollar, mantener y expandir las relaciones comerciales. La mayoría de los gerentes de cuentas estratégicos tienen un título universitario, sin embargo, algunos no. Se requieren habilidades interpersonales y de comunicación altamente desarrolladas para las personas en este puesto. Aquellos que trabajan en este campo tienden a estar altamente motivados y, por lo general, tienen acceso a los recursos necesarios para garantizar que se cumplan los objetivos de desarrollo estratégico de una empresa. Sin embargo, aquellos con una maestría en gestión o administración empresarial probablemente avanzarán aún más dentro de las filas de una empresa. Hay gerentes estratégicos de cuentas que tienen menos educación pero mucha experiencia. MayoríaTener alrededor de 10 años de experiencia en un entorno de ventas de empresa a empresa. La clave de este trabajo es saber cómo construir relaciones productivas y profesionales con el personal clave y asegurarse de que se satisfagan las necesidades de un cliente mientras logran todas las cuotas de ventas designadas dentro de las cuentas asignadas.
Los gerentes de cuentas estratégicos generalmente se asignarán para trabajar en estrecha colaboración con solo unos pocos clientes. Al aprovechar su capacidad para comunicarse de manera efectiva en los niveles más altos, un gerente de cuentas estratégico representará toda la colección de productos y servicios ofrecidos por una empresa a sus clientes. Una de las responsabilidades esenciales de esta posición es garantizar que se satisfagan las necesidades y expectativas de un cliente. Un gerente de cuentas estratégico puede organizar la participación y el apoyo del personal de la empresa para cumplir con los objetivos y expectativas de rendimiento de la cuenta establecida de THEIR clientes. También se pueden requerir viajes extensos para este puesto, especialmente si una empresa u organización hace negocios en todo el mundo.
.Por lo general, informando al Vicepresidente de Cuentas Estratégicas, los gerentes pueden obtener el apoyo de otros especialistas en ventas calificados, solicitar recursos de servicio y aprovechar cualquier otro recurso de gestión según sea necesario. También se puede requerir un administrador de cuentas estratégico para dirigir una operación combinada de planificación de cuentas estratégicas estratégicas para determinar objetivos financieros y objetivos de desempeño. Se puede requerir que los gerentes capaciten a su propio personal o al personal de un cliente para cumplir con estos objetivos planificados. Otras tareas incluyen trabajar en estrecha colaboración con los representantes de servicio al cliente para que ciertos clientes permanezcan satisfechos, desarrollando cualquier estrategia de resolución de problemas y supervisando a cualquier personal de apoyo asignado para trabajar dentro de la empresa de un cliente.