Co dělá strategický správce účtů?
Ve spolupráci s nejdůležitějšími klienty společnosti, strategický manažer účtu, rozvíjí krátkodobé a dlouhodobé cíle, aby zvýšila postavení společnosti v konkrétním podniku nebo průmyslu. Je odborníkem na rozvoj, udržování a rozšiřování obchodních vztahů. Většina správců strategických účtů má vysokoškolský titul, ale někteří ne. Pro jednotlivce v této pozici jsou vyžadovány vysoce rozvinuté mezilidské a komunikační dovednosti. Ti, kteří pracují v této oblasti, bývají vysoce motivovaní a obvykle mají přístup k jakýmkoli zdrojům potřebným k zajištění splnění cílů strategického rozvoje společnosti. Ti, kteří mají magisterský titul v oboru podnikového řízení nebo správy, však budou pravděpodobně postupovat v řadách společnosti. Existují strategičtí správci účtů, kteří mají menší vzdělání, ale velké zkušenosti. Většinamají asi 10 let zkušeností v prodejním prostředí obchodního podnikání. Klíčem k této práci je vědět, jak budovat produktivní, profesionální vztahy s klíčovým personálem a zajistit, aby byly potřeby klienta splněny při dosahování všech určených prodejních kvót v rámci přiřazených účtů.
Strategické správci účtů budou obvykle přiděleni, aby úzce spolupracovali pouze s několika klienty. Strategický správce účtu, který bude využívat svou schopnost efektivně komunikovat na nejvyšší úrovni, bude reprezentovat celou sbírku produktů a služeb nabízených společností svým klientům. Jednou ze základních povinností této pozice je zajištění splnění potřeb a očekávání klienta. Strategický manažer účtu může organizovat zapojení a podporu zaměstnanců společnosti, aby splnil stanovené cíle a očekávání THE.r Klienti. Pro tuto pozici může být také vyžadováno rozsáhlé cestování, zejména pokud společnost nebo organizace podnikají po celém světě.
Obvykle se podává hlášení viceprezidentovi pro strategické účty, manažeři mohou získat podporu dalších kvalifikovaných prodejních specialistů, požadovat zdroje služeb a podle potřeby využít jakékoli jiné zdroje řízení. Může být rovněž vyžadován strategický správce účtu, aby vedl operaci kombinovaného plánování společnosti pro stanovení finančních cílů a výkonnostních cílů. Manažeři mohou být povinni školit vlastní nebo klientovy personálu, aby splnili tyto plánované cíle. Mezi další povinnosti patří úzce spolupráce se zástupci zákaznických služeb, aby zajistili, že někteří zákazníci zůstanou spokojeni, rozvíjejí jakékoli strategie řešení problémů a dohlížejí na jakékoli podpůrné zaměstnance přidělené k práci v klientské společnosti.