Co dělá správce strategických účtů?
Ve spolupráci s nejdůležitějšími klienty společnosti vytváří strategický správce účtů krátkodobé a dlouhodobé cíle, které zvyšují postavení společnosti v konkrétním podnikání nebo průmyslu. Je odborníkem na rozvoj, udržování a rozšiřování obchodních vztahů. Většina strategických účetních manažerů má vysokoškolský titul, někteří ne. Pro jednotlivce v této pozici jsou vyžadovány vysoce rozvinuté interpersonální a komunikační dovednosti. Pracovníci v této oblasti bývají vysoce motivovaní a obvykle mají přístup ke všem potřebným zdrojům, aby zajistili splnění strategických rozvojových cílů společnosti.
Někteří zaměstnavatelé mohou vyžadovat, aby manažer strategického účtu měl bakalářský titul z akreditované vysoké školy nebo univerzity. Ti, kteří mají magisterský titul v oboru řízení podniku nebo administrativy, však budou pravděpodobně postupovat dále v řadách společnosti. Existují strategičtí vedoucí účtu, kteří mají méně vzdělání, ale velké zkušenosti. Většina z nich má asi 10 let zkušeností v obchodním prostředí mezi podniky. Klíčem k této úloze je vědět, jak budovat produktivní, profesionální vztahy s klíčovými zaměstnanci a zajistit, aby byly splněny potřeby klienta a zároveň bylo dosaženo všech určených prodejních kvót v rámci přiřazených účtů.
Správci strategických účtů budou obvykle přiděleni, aby úzce spolupracovali pouze s několika klienty. Strategický správce účtu, který využije jejich schopnosti efektivně komunikovat na nejvyšší úrovni, bude představovat celou sbírku produktů a služeb, které společnost svým klientům nabízí. Jednou ze základních povinností této pozice je zajistit, aby byly splněny potřeby a očekávání klienta. Strategický správce účtů může zorganizovat zapojení a podporu zaměstnanců společnosti, aby splnil stanovené cíle a očekávání svých klientů v oblasti výkonu účtu. Pro tuto pozici může být také vyžadováno rozsáhlé cestování, zejména pokud společnost nebo organizace podniká na celém světě.
Manažeři se obvykle hlásí viceprezidentovi strategických účtů a mohou získat podporu dalších kvalifikovaných prodejních specialistů, požadovat zdroje služeb a podle potřeby využívat jakékoli další zdroje správy. Může být také požadováno, aby správce strategických účtů vedl kombinovanou operaci strategického plánování společností a určoval finanční cíle a výkonnostní cíle. Manažeři mohou být požádáni, aby vyškolili své vlastní zaměstnance nebo zaměstnance klienta, aby splnili tyto plánované cíle. Mezi další povinnosti patří úzká spolupráce se zástupci zákaznických služeb s cílem zajistit, aby někteří zákazníci zůstali spokojeni, vývoj veškerých strategií řešení problémů a dohled nad veškerým podpůrným personálem přiděleným pro práci v klientské společnosti.