Co robi strategiczny menedżer konta?
Współpracując z najważniejszymi klientami firmy, strategiczny menedżer konta rozwija krótko- i długoterminowe cele w celu zwiększenia pozycji firmy w konkretnej firmie lub branży. Jest ekspertem w rozwijaniu, utrzymywaniu i rozszerzaniu relacji biznesowych. Większość strategicznych menedżerów rachunków ma stopień naukowy, jednak niektórzy nie. Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne są wymagane dla osób na tym stanowisku. Osoby pracujące w tej dziedzinie są zwykle bardzo zmotywowani i zwykle mają dostęp do wszelkich zasobów potrzebnych, aby zapewnić osiągnięcie strategicznych celów rozwoju firmy.
Niektórzy pracodawcy mogą wymagać od strategicznego kierownika konta uzyskania studiów licencjackich w akredytowanym college'u lub uniwersytecie. Jednak osoby posiadające tytuł magistra zarządzania przedsiębiorstwem lub administracją prawdopodobnie awansują w szeregach firmy. Istnieją strategiczni menedżerowie kont, którzy mają mniejsze wykształcenie, ale duże doświadczenie. Bardzomieć około 10-letnie doświadczenie w środowisku sprzedaży przedsiębiorstw. Kluczem do tego zadania jest wiedza o tym, jak budować produktywne, profesjonalne relacje z kluczowym personelem i upewnić się, że potrzeby klienta są zaspokajane podczas osiągania wszystkich wyznaczonych kwot sprzedaży w przypisanych kontach.
Strategiczni menedżerowie kont są zazwyczaj przydzielani do ścisłej współpracy z zaledwie kilkoma klientami. Skorzystając z zdolności do skutecznego komunikowania się na najwyższych poziomach, strategiczny menedżer konta będzie reprezentował całą kolekcję produktów i usług oferowanych przez firmę dla swoich klientów. Jednym z istotnych obowiązków tej pozycji jest zapewnienie zaspokojenia potrzeb i oczekiwań klienta. Strategiczny menedżer kont może zorganizować zaangażowanie i wsparcie personelu firmy w celu spełnienia ustalonych celów wydajności konta i oczekiwań TheiR Klienci. Na tym stanowisku może być również wymagane obszerne podróże, zwłaszcza jeśli firma lub organizacja prowadzi działalność na całym świecie.
Zazwyczaj zgłaszając się do wiceprezesa ds. Konta strategicznych, menedżerowie mogą pozyskać wsparcie innych wykwalifikowanych specjalistów od sprzedaży, żądać zasobów usługowych i wykorzystać wszelkie inne zasoby zarządzania w razie potrzeby. Strategiczny menedżer konta może być również zobowiązany do prowadzenia połączonej operacji planowania konta spółki w celu ustalenia celów finansowych i celów wydajności. Menedżerowie mogą być zobowiązani do przeszkolenia własnego lub personelu klienta w celu osiągnięcia tych planowanych celów. Inne obowiązki obejmują ściśle współpracę z przedstawicielami obsługi klienta, aby niektórzy klienci pozostają zadowoleni, opracowywanie wszelkich strategii rozwiązywania problemów i nadzorowanie wszelkich pracowników wsparcia przydzielonych do pracy w firmie klienta.