¿Qué hace un gerente de ventas técnico?
Un gerente de ventas técnico supervisa el marketing, la educación y la distribución de productos especializados, como dispositivos electrónicos o servicios técnicos. Este puesto de gestión requiere que el trabajador otorgue presentaciones a colegas, así como a posibles clientes, basados en un conocimiento profundo del diseño y uso de los productos o servicios. Los clientes trabajan en estrecha colaboración con el gerente de ventas técnicas para crear un sistema específicamente adaptado a la industria del cliente, como las redes de computadoras empresariales.
nueva tecnología surge todos los días; Es el trabajo del gerente de venta técnica aprender y, en última instancia, transmitir los beneficios del nuevo dispositivo o sistema a los clientes. El gerente puede ofrecer una clase de capacitación para colegas, lo que les permite tener una visión general del sistema con experiencia práctica. Los colegas están preparados para responder cualquier pregunta futura del cliente después de esta clase de capacitación, aumentando los ingresos de ventas para el departamento o empresa del gerente.
Las clases directas de capacitación del cliente sonTambién ofrecido por el gerente de ventas técnicas, normalmente a la gerencia o supervisores de la clientela. Las preguntas sobre el uso y la configuración de los productos o servicios se pueden examinar para optimizar la implementación. Como resultado, el cliente está más involucrado en el proceso de desarrollo o personalización, creando una relación comercial sólida.
Otro deber principal del gerente técnico de ventas es cultivar nuevos clientes. Los nuevos sistemas tecnológicos, o adiciones a las configuraciones actuales, deben incitar al gerente que se comunique con diferentes empresas para una demostración. Los sistemas que no se ajustaban a un cliente en particular en el pasado pueden tener nuevos componentes que resuelven una necesidad actual, como las redes inalámbricas de la computadora. El gerente técnico de ventas puede transmitir información sobre los nuevos componentes del sistema en particular para hacer una venta.
Los gerentes de ventas técnicas también deben conferir a los clientes que tienen técnicasCAL Problemas con un sistema previamente instalado. Aunque un técnico de reparación puede solucionar el problema físico, la presencia del gerente en el negocio del cliente generalmente resolverá cualquier pregunta con respecto al uso y confiabilidad futuros. El cliente puede tener preocupaciones sobre la precisión del sistema, causando un posible retorno de ventas de los componentes. Un gerente de ventas técnico exitoso puede calmar cualquier temor y reforzar la confianza del cliente con respecto a los productos y el sistema en su conjunto.
Esta posición de gestión requiere una gran atención al detalle. Las notas escritas sobre las preocupaciones del cliente y los nombres de contacto deben registrarse con precisión en bases de datos de computadora para una comunicación futura. Las configuraciones específicas del sistema requeridas de los clientes deben documentarse para un argumento de venta más personal en el futuro. Además, la comunicación hablada es imprescindible para transmitir información técnica en una forma fácil de entender para ventas continuas exitosas.