Co robi kierownik techniczny ds. Sprzedaży?
Techniczny kierownik sprzedaży nadzoruje marketing, edukację i dystrybucję specjalistycznych produktów, takich jak urządzenia elektroniczne lub usługi techniczne. To stanowisko kierownicze wymaga od pracownika przedstawiania prezentacji współpracownikom, a także potencjalnym klientom, w oparciu o dogłębną wiedzę na temat projektowania i użytkowania produktów lub usług. Klienci ściśle współpracują z technicznym kierownikiem sprzedaży w celu stworzenia systemu specjalnie dostosowanego do branży klienta, takiego jak biznesowe sieci komputerowe.
Nowa technologia pojawia się codziennie; zadaniem technicznego kierownika sprzedaży jest poznanie i ostateczne przekazanie korzyści z nowego urządzenia lub systemu klientom. Menedżer może zaoferować kolegom szkolenie, pozwalając im na przegląd systemu z praktycznym doświadczeniem. Koledzy są gotowi odpowiedzieć na wszelkie pytania przyszłych klientów po tych szkoleniach, zwiększając przychody ze sprzedaży dla działu lub firmy kierownika.
Bezpośrednie szkolenia dla klientów są oferowane przez technicznego kierownika sprzedaży, zwykle kierownictwu lub przełożonym klienta. Pytania dotyczące użytkowania i konfiguracji produktów lub usług można zbadać w celu usprawnienia wdrożenia. W rezultacie klient jest bardziej zaangażowany w proces opracowywania lub dostosowywania, tworząc solidne relacje biznesowe.
Kolejnym głównym obowiązkiem technicznego kierownika sprzedaży jest pozyskiwanie nowych klientów. Nowe systemy technologiczne lub dodatki do bieżących konfiguracji powinny zachęcić kierownika do skontaktowania się z różnymi firmami w celu demonstracji. Systemy, które w przeszłości nie pasowały do konkretnego klienta, mogą mieć nowe komponenty, które zaspokajają bieżące potrzeby, takie jak bezprzewodowa sieć komputerowa. Techniczny kierownik sprzedaży może przekazać informacje o nowych komponentach systemu, w szczególności w celu dokonania sprzedaży.
Techniczni menedżerowie sprzedaży muszą również kontaktować się z klientami, którzy mają problemy techniczne z wcześniej zainstalowanym systemem. Chociaż technik naprawy może rozwiązać problem fizyczny, obecność menedżera w firmie klienta zazwyczaj rozwiąże wszelkie pytania dotyczące przyszłego użytkowania i niezawodności. Klient może mieć obawy dotyczące dokładności systemu, powodując możliwy zwrot sprzedaży komponentów. Skuteczny techniczny kierownik sprzedaży może uspokoić wszelkie obawy i wzmocnić zaufanie klienta do produktów i systemu jako całości.
To stanowisko kierownicze wymaga dużej dbałości o szczegóły. Pisemne uwagi dotyczące obaw klientów i nazwiska osób kontaktowych muszą być dokładnie zapisane w komputerowych bazach danych do celów przyszłej komunikacji. Konkretne konfiguracje systemu wymagane od klientów muszą zostać udokumentowane w celu uzyskania bardziej spersonalizowanej oferty sprzedaży w przyszłości. Ponadto komunikacja mówiona jest niezbędna do przekazywania informacji technicznych w łatwej do zrozumienia formie dla udanej ciągłej sprzedaży.