Co dělá technický manažer prodeje?

Technický obchodní manažer dohlíží na marketing, vzdělávání a distribuci specializovaných produktů, jako jsou elektronická zařízení nebo technické služby. Tato manažerská pozice vyžaduje, aby pracovník poskytoval prezentace kolegům i potenciálním zákazníkům na základě důkladné znalosti designu a použití produktů nebo služeb. Zákazníci úzce spolupracují s technickým prodejním manažerem při vytváření systému speciálně přizpůsobeného klientovi průmyslu, jako jsou obchodní počítačové sítě.

Nová technologie se objevuje každý den; úkolem technického manažera prodeje je naučit se a konečně sdělovat zákazníkům výhody nového zařízení nebo systému. Manažer může nabídnout školení kolegům, které jim umožní mít přehled o systému s praktickými zkušenostmi. Kolegové jsou připraveni odpovědět na jakékoli budoucí dotazy zákazníků po této třídě školení, čímž se zvýší tržby z prodeje vedoucího oddělení nebo společnosti.

Přímé kurzy školení zákazníků nabízí také technický manažer prodeje, obvykle managementu nebo supervizorům klienta. Otázky týkající se použití a konfigurace produktů nebo služeb lze zkoumat, aby se zjednodušila implementace. Výsledkem je, že se zákazník více zapojuje do procesu vývoje nebo přizpůsobení a vytváří solidní obchodní vztah.

Další hlavní povinností technického obchodního manažera je pěstování nových zákazníků. Nové technologické systémy nebo dodatky ke stávajícím konfiguracím by měly vést manažera k tomu, aby kontaktoval různé firmy za účelem demonstrace. Systémy, které se v minulosti na konkrétního klienta nehodily, mohou mít nové komponenty, které řeší aktuální potřeby, například bezdrátové počítačové sítě. Technický vedoucí prodeje může zprostředkovat informace o nových systémových prvcích zejména při prodeji.

Technický prodejní manažeři se také musí poradit s klienty, kteří mají technické problémy s dříve nainstalovaným systémem. Ačkoli opravný technik může vyřešit fyzický problém, přítomnost manažera v klientově podnikání obecně vyřeší jakékoli otázky týkající se budoucího použití a spolehlivosti. Klient může mít obavy z přesnosti systému, což může způsobit prodejní vrácení komponent. Úspěšný technický manažer prodeje může uklidnit jakékoli obavy a posílit důvěru klienta ohledně produktů a systému jako celku.

Tato vedoucí pozice vyžaduje velkou pozornost k detailům. Písemné poznámky týkající se obav klientů a kontaktních jmen musí být pro budoucí komunikaci přesně zaznamenány v počítačových databázích. V budoucnu je třeba dokumentovat specifické konfigurace systému, které jsou požadovány od klientů, aby bylo možné dosáhnout více osobního prodeje. Mluvená komunikace je navíc nezbytná pro předávání technických informací ve snadno srozumitelné formě pro úspěšný průběžný prodej.