Hvad gør en teknisk salgschef?
En teknisk salgschef fører tilsyn med markedsføring, uddannelse og distribution af specialiserede produkter, såsom elektronisk udstyr eller tekniske tjenester. Denne ledelsesposition kræver, at arbejdstageren giver præsentationer til kolleger såvel som potentielle kunder, baseret på et grundigt kendskab til produkters eller services design og anvendelse. Kunder arbejder tæt sammen med den tekniske salgschef for at skabe et system, der er specifikt skræddersyet til klientens branche, f.eks. Forretningsnetværk.
Ny teknologi dukker op hver dag; det er den tekniske salgschefers job at lære og i sidste ende formidle fordelene ved det nye udstyr eller systemet til kunderne. Lederen kan tilbyde en træningsklasse for kolleger, så de kan have et overblik over systemet med praktisk erfaring. Kolleger er parate til at besvare eventuelle fremtidige kundespørgsmål efter denne træningsklasse, hvilket øger salgsindtægterne for lederens afdeling eller virksomhed.
Direkte kundeuddannelsesklasser tilbydes også af den tekniske salgschef, normalt til klientelens ledelse eller vejleder. Spørgsmål vedrørende brug af og produkter til produkter eller tjenester kan undersøges for at strømline implementeringen. Som et resultat er kunden mere engageret i udviklings- eller tilpasningsprocessen, hvilket skaber et solidt forretningsforhold.
En anden hovedopgave for den tekniske salgschef er at dyrke nye kunder. Nye teknologiske systemer eller tilføjelser til aktuelle konfigurationer bør bede lederen om at kontakte forskellige virksomheder for en demonstration. Systemer, der ikke passer til en bestemt klient i fortiden, kan have nye komponenter, der løser et aktuelt behov, f.eks. Trådløs computernetværk. Den tekniske salgschef kan navnlig formidle oplysninger om de nye systemkomponenter til salg.
Tekniske salgschefer skal også konferere med kunder, der har tekniske problemer med et tidligere installeret system. Selvom en reparationstekniker kan løse det fysiske problem, vil lederens tilstedeværelse i klientens virksomhed generelt løse eventuelle spørgsmål om fremtidig brug og pålidelighed. Klienten kan være bekymret over systemnøjagtigheden, hvilket forårsager et eventuelt salgsafkast af komponenterne. En vellykket teknisk salgschef kan berolige enhver frygt og styrke kundens tillid til produkterne og systemet som helhed.
Denne ledelsesposition kræver stor opmærksomhed på detaljer. Skriftlige noter vedrørende klientproblemer og kontaktnavne skal registreres nøjagtigt i computerdatabaser for fremtidig kommunikation. Specifikke systemkonfigurationer, der kræves af klienterne, skal dokumenteres for en mere personlig salgshøjde i fremtiden. Derudover er talt kommunikation vigtig for at formidle teknisk information i en letforståelig form for vellykket løbende salg.