Was macht ein technischer Verkaufsleiter?
Ein technischer Verkaufsleiter beaufsichtigt das Marketing, die Schulung und den Vertrieb von Spezialprodukten wie elektronischen Geräten oder technischen Dienstleistungen. Diese Führungsposition erfordert, dass der Mitarbeiter Kollegen und potenziellen Kunden Präsentationen hält, die auf einer gründlichen Kenntnis des Designs und der Verwendung der Produkte oder Dienstleistungen beruhen. Die Kunden arbeiten eng mit dem technischen Verkaufsleiter zusammen, um ein System zu entwickeln, das speziell auf die Branche des Kunden zugeschnitten ist, z. B. Unternehmenscomputernetzwerke.
Jeden Tag taucht neue Technologie auf. Es ist die Aufgabe des technischen Verkaufsleiters, die Vorteile des neuen Geräts oder Systems zu erlernen und letztendlich den Kunden zu vermitteln. Der Manager bietet möglicherweise einen Schulungskurs für Kollegen an, damit diese einen Überblick über das System mit praktischen Erfahrungen erhalten. Die Kollegen sind bereit, alle zukünftigen Kundenfragen nach diesem Schulungskurs zu beantworten, um den Umsatz für die Abteilung oder das Unternehmen des Managers zu steigern.
Der technische Verkaufsleiter bietet auch direkte Kundenschulungen an, normalerweise für das Management oder die Vorgesetzten der Kunden. Fragen zur Verwendung und Konfiguration von Produkten oder Diensten können geprüft werden, um die Implementierung zu optimieren. Infolgedessen ist der Kunde stärker in den Entwicklungs- oder Anpassungsprozess involviert, wodurch eine solide Geschäftsbeziehung entsteht.
Eine weitere Hauptaufgabe des technischen Vertriebsleiters ist die Neukundengewinnung. Neue technologische Systeme oder Ergänzungen zu aktuellen Konfigurationen sollten den Manager auffordern, sich für eine Demonstration an verschiedene Unternehmen zu wenden. Systeme, die in der Vergangenheit nicht auf einen bestimmten Client zugeschnitten waren, verfügen möglicherweise über neue Komponenten, die eine aktuelle Anforderung erfüllen, z. B. drahtlose Computernetzwerke. Der technische Verkaufsleiter kann insbesondere Informationen über die neuen Systemkomponenten übermitteln, um einen Verkauf zu tätigen.
Technische Verkaufsleiter müssen sich auch mit Kunden beraten, die technische Probleme mit einem zuvor installierten System haben. Obwohl ein Reparaturtechniker möglicherweise das physische Problem behebt, werden durch die Anwesenheit des Managers beim Kunden im Allgemeinen alle Fragen zur zukünftigen Verwendung und Zuverlässigkeit geklärt. Der Kunde kann Bedenken hinsichtlich der Systemgenauigkeit haben, was zu einer möglichen Rückgabe der Komponenten führen kann. Ein erfolgreicher technischer Verkaufsleiter kann Ängste zerstreuen und das Vertrauen des Kunden in die Produkte und das System als Ganzes stärken.
Diese Führungsposition erfordert viel Liebe zum Detail. Schriftliche Notizen in Bezug auf Kundenanliegen und Kontaktnamen müssen für die zukünftige Kommunikation genau in Computerdatenbanken gespeichert werden. Spezifische Systemkonfigurationen, die von den Kunden benötigt werden, müssen dokumentiert werden, um in Zukunft ein persönlicheres Verkaufsgespräch zu führen. Darüber hinaus ist eine gesprochene Kommunikation unerlässlich, um technische Informationen in einer leicht verständlichen Form für einen erfolgreichen laufenden Verkauf zu vermitteln.