¿Qué hace un especialista en relaciones con los empleados?
Un especialista en relaciones con los empleados suele ser la persona dentro de una empresa o agencia gubernamental que monitorea varios aspectos del desempeño y el bienestar de los empleados. Este profesional también a menudo investiga y coordina acciones disciplinarias, reclamos de discriminación o acoso, y a veces las disputas laborales. En organizaciones pequeñas, el especialista en relaciones con los empleados puede realizar estas y otras funciones, pero en una gran corporación o entidad gubernamental, estos deberes a menudo son realizados por todo un departamento. El especialista en relaciones con los empleados es típicamente parte del departamento de recursos humanos, pero en algunas organizaciones este puesto se encuentra dentro del departamento legal.
Una de las tareas de especialistas en relaciones de empleados más básicas es el de enlace. La persona en este puesto generalmente presenta quejas o inquietudes de los empleados, así como solicitudes de información, orientación y asesoramiento. Después de revisar las políticas de la organización y cualquier ley aplicable, elEl especialista determinará el curso de acción apropiado. Este especialista facilita la comunicación entre empleados, gestión, coordinadores de beneficios, sindicatos laborales, mediadores y abogados. Como enlace, el especialista en relaciones con los empleados también puede ser consultado para la aclaración de las políticas de la empresa, los programas de seguridad y salud y las acciones disciplinarias.
En algunas organizaciones, el especialista en relaciones con los empleados puede servir como consejero de admisión para los empleados que tratan con adicciones a las drogas y el alcohol, problemas de salud u otros problemas personales que pueden interferir con la vida laboral. Si la compañía ofrece un plan de asistencia para empleados, el coordinador de relaciones con los empleados maneja la ingesta y refiere a los empleados para recibir asesoramiento y tratamiento adicionales, si es necesario. Los especialistas en esto pueden ayudar a los empleados a encontrar recursos externos para problemas legales o maritales. También pueden estar involucrados en ADMInisterio de los programas de salud y bienestar de la empresa y programas para dejar de fumar. Al ayudar a los empleados con problemas personales, muchas organizaciones encuentran que tienen una fuerza laboral más saludable y productiva.
Los profesionales de las relaciones con los empleados a menudo participan en acciones disciplinarias y la terminación involuntaria del empleo. El especialista normalmente revisará la política de la compañía y asesorará a la gerencia sobre lo que es apropiado como el próximo curso de acción. En casos de terminación involuntaria, el especialista en relaciones con los empleados puede manejar la administración de papeleo final y realizar una entrevista de salida. Algunas organizaciones ofrecen asistencia de reentrenamiento o colocación cuando los empleados han perdido sus trabajos debido a la subcontratación o automatización.
El Departamento de Relaciones de Empleados a menudo maneja las quejas de discriminación basadas en la raza, la religión, el género, la edad y la discapacidad. En los Estados Unidos, por ejemplo, la Oportunidad de Igualdad de Empleo (EEO) y la Ley de Americanos con Discapacidades (ADA) Prohibir la discriminación en ciertos casos, y el oficial de cumplimiento de EEO de la Compañía generalmente se clasifica como especialista o gerente de relaciones con los empleados. Este puesto también puede ser responsable de capacitar y asesorar a los empleados sobre cómo evitar la discriminación o la apariencia de discriminación. Si la organización tiene una política contra el acoso sexual en el lugar de trabajo, este especialista también investigará este tipo de reclamos y recomendará acciones disciplinarias apropiadas, si es necesario. Él o ella también puede ser responsable de realizar la capacitación de conciencia de acoso de la compañía como medida preventiva.
Los especialistas que se ocupan principalmente de disputas entre empleados y administración a veces se llaman especialistas en relaciones laborales. Este especialista puede servir como mediador de primer paso, intentando resolver problemas menores antes de convertirse en los principales. Si los empleados forman parte de un sindicato, el especialista en relaciones laborales puede ayudar a negociar contratos laborales y Collective acuerdos de negociación. El sindicato también puede emplear a un especialista en relaciones laborales para negociar en nombre de los empleados.
La mayoría de los puestos de nivel de entrada requieren algo de educación universitaria, generalmente una licenciatura; Los especialistas de nivel superior generalmente tienen un título de posgrado. Los solicitantes a menudo tienen un título en recursos humanos o relaciones laborales, pero a veces un título comercial general será suficiente. A nivel personal, los especialistas en relaciones con los empleados deben tener una comunicación excepcional y habilidades interpersonales. Deben ser pacientes, agradables y comprensivos, con la capacidad de permanecer calmados y difusos en situaciones de tiempo o enojado. Este tipo de trabajadores maneja información sensible y altamente personal a diario, por lo que debe tener la capacidad de mantener la confidencialidad de una manera madura y sin juicio.