직원 관계 전문가는 무엇을합니까?

직원 관계 전문가는 일반적으로 회사 또는 정부 기관 내에서 직원 성과 및 복지의 다양한 측면을 모니터링하는 사람입니다. 이 전문가는 또한 징계 조치, 차별 또는 괴롭힘 주장, 때로는 노동 분쟁을 조사하고 조정합니다. 소규모 조직에서는 직원 관계 전문가가 이러한 기능 및 기타 여러 기능을 수행 할 수 있지만 대기업 또는 정부 기관에서는 이러한 업무가 종종 전체 부서에서 수행됩니다. 직원 관계 전문가는 일반적으로 인적 자원 부서의 일원이지만 일부 조직에서는이 직책이 법무 부서 내에 있습니다.

가장 기본적인 직원 관계 전문가 임무 중 하나는 연락 담당자입니다. 이 직책의 직원은 일반적으로 직원의 불만 또는 우려 사항뿐만 아니라 정보, 안내 및 상담 요청을 처리합니다. 조직의 정책과 적용 가능한 법률을 검토 한 후 전문가가 적절한 조치를 결정합니다. 이 전문가는 직원, 관리, 복리 후생 조정자, 노동 조합, 중재자 및 변호사 간의 의사 소통을 촉진합니다. 연락 담당자로서 회사 정책, 안전 보건 프로그램 및 징계 조치에 대한 설명을 위해 직원 관계 전문가에게 문의 할 수도 있습니다.

일부 조직에서 직원 관계 전문가는 약물 및 알코올 중독, 건강 문제 또는 직장 생활을 방해 할 수있는 기타 개인적인 문제를 다루는 직원의 섭취 상담원으로 활동할 수 있습니다. 회사가 직원 지원 계획을 제공하는 경우 직원 관계 조정자는 섭취를 처리하고 필요한 경우 추가 상담 및 치료를 위해 직원을 추천합니다. 이 전문가들은 직원들이 법적 또는 결혼 문제에 대한 외부 리소스를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 회사의 건강 및 웰니스 프로그램 및 금연 프로그램 관리에 관여 할 수도 있습니다. 많은 조직에서 직원에게 개인 문제를 지원함으로써 직원의 건강과 생산성이 향상됩니다.

직원 관계 전문가는 종종 징계 조치와 비자발적 해고에 관여합니다. 전문가는 일반적으로 회사 정책을 검토하고 다음 조치 과정에 적합한 사항에 대해 경영진에게 조언합니다. 비자발적 해지의 경우 직원 관계 전문가가 최종 서류 관리를 처리하고 퇴사 인터뷰를 수행 할 수 있습니다. 일부 조직은 아웃소싱 또는 자동화로 인해 직원이 실직 한 경우 재교육 또는 배치 지원을 제공합니다.

종업원 관계 부서는 종종 인종, 종교, 성별, 나이 및 장애에 근거한 차별에 대한 불만을 처리합니다. 예를 들어 미국에서는 평등 고용 기회 (EEO)와 ADA (Americans with Disabilities Act)가 차별을 금지하며, 회사의 EEO 준수 담당관은 일반적으로 직원 관계 전문가 또는 관리자로 분류됩니다. 이 직책은 또한 차별이나 차별 행위를 피하는 방법에 대한 직원 교육 및 조언을 담당 할 수도 있습니다. 조직에서 직장 내 성희롱에 대한 정책이있는 경우이 전문가는 이러한 유형의 주장을 조사하고 필요한 경우 적절한 징계 조치를 권고합니다. 또한 회사의 괴롭힘 인식 교육을 예방 조치로 수행 할 책임이 있습니다.

직원과 경영진 간의 분쟁을 주로 다루는 전문가를 노사 관계 전문가라고합니다. 이 전문가는 사소한 문제가 주요 문제가되기 전에 해결하려고 시도하는 첫 단계 중재자 역할을 할 수 있습니다. 직원이 노조의 일부인 경우 노사 관계 전문가가 노사 계약 협상 및 단체 교섭 계약을 도울 수 있습니다. 노조는 또한 노사 관계 전문가를 고용하여 직원을 대신하여 협상 할 수 있습니다.

대부분의 엔트리 레벨 직책은 대학 교육, 일반적으로 학사 학위가 필요합니다. 높은 수준의 전문가는 일반적으로 대학원 학위를 보유하고 있습니다. 지원자는 종종 인적 자원 또는 노사 관계에 학위를 가지고 있지만 때로는 일반 비즈니스 학위로 충분할 수 있습니다. 개인적인 차원에서 직원 관계 전문가는 뛰어난 의사 소통과 대인 관계 기술을 보유해야합니다. 그들은 조용하고 긴장된 긴장 상태 나 분노한 상황을 유지할 수있는 능력을 가지고 참을성 있고 유쾌하며 이해해야합니다. 이 유형의 작업자는 매일 민감한 개인 정보를 처리하므로 성숙하고 판단력이없는 방식으로 기밀을 유지할 수 있어야합니다.