Co dělá specialista na vztahy se zaměstnanci?
Specialista na vztahy se zaměstnanci je obvykle osoba ve společnosti nebo vládní agentuře, která sleduje různé aspekty výkonu a pohody zaměstnanců. Tento odborník také často vyšetřuje a koordinuje disciplinární řízení, nároky na diskriminaci nebo obtěžování a někdy pracovní spory. V malých organizacích může specialista na vztahy se zaměstnanci vykonávat tyto a řadu dalších funkcí, ale ve velké korporaci nebo vládním subjektu tyto povinnosti často plní celé oddělení. Specialista na vztahy se zaměstnanci je obvykle součástí oddělení lidských zdrojů, ale v některých organizacích je tato pozice v právním oddělení.
Jednou z nejzákladnějších povinností v oblasti vztahů se zaměstnanci je styčná činnost. Osoba v této pozici obvykle vyřizuje stížnosti nebo obavy zaměstnanců, jakož i žádosti o informace, vedení a poradenství. Po přezkoumání zásad organizace a příslušných zákonů pak odborník určí vhodný postup. Tento specialista usnadňuje komunikaci mezi zaměstnanci, vedením, koordinátory výhod, odborovými organizacemi, zprostředkovateli a právníky. Jako styčný pracovník může být konzultován odborník na vztahy se zaměstnanci za účelem objasnění podnikových zásad, programů bezpečnosti a ochrany zdraví a disciplinárních opatření.
V některých organizacích může specialista na vztahy se zaměstnanci sloužit jako přijímací poradce pro zaměstnance zabývající se závislostí na drogách a alkoholu, zdravotními problémy nebo jinými osobními problémy, které mohou narušovat pracovní život. Pokud společnost nabízí plán pomoci zaměstnancům, koordinátor vztahů se zaměstnanci zajistí příjem a v případě potřeby odkáže zaměstnance na další poradenství a léčbu. Specialisté v této oblasti mohou pomáhat zaměstnancům při hledání vnějších zdrojů pro právní nebo manželské problémy. Mohou se také podílet na správě programů zdraví a wellness společnosti a programů odvykání kouření. Mnoho organizací pomáhá zaměstnancům při řešení osobních problémů a má zdravější a produktivnější pracovní sílu.
Odborníci na vztahy se zaměstnanci jsou často zapojeni do disciplinárních opatření a nedobrovolného ukončení zaměstnání. Specialista obvykle přezkoumá firemní politiku a poradí vedení ohledně toho, co je vhodné jako další postup. V případě nedobrovolného ukončení může odborník na vztahy se zaměstnanci zvládnout správu závěrečných dokladů a provést výstupní pohovor. Některé organizace nabízejí rekvalifikaci nebo umísťování zaměstnanců, když zaměstnanci ztratili práci kvůli outsourcingu nebo automatizaci.
Oddělení vztahů se zaměstnanci často řeší stížnosti na diskriminaci na základě rasy, náboženství, pohlaví, věku a zdravotního postižení. Například ve Spojených státech zakazují v některých případech rovnost příležitostí (EEO) a zákon Američanů se zdravotním postižením (ADA) diskriminaci a inspektor dodržování předpisů EEO společnosti je obvykle klasifikován jako specialista nebo manažer vztahů se zaměstnanci. Tato pozice může být také odpovědná za školení a poradenství zaměstnancům o tom, jak se vyhnout diskriminaci nebo zdání diskriminace. Pokud má organizace na pracovišti politiku proti sexuálnímu obtěžování, tento specialista také prozkoumá tyto typy nároků a v případě potřeby doporučí vhodné disciplinární opatření. Jako preventivní opatření může být také odpovědný za vedení školení o obtěžování společnosti.
Specialisté, kteří se zabývají především spory mezi zaměstnanci a vedením, se někdy nazývají specialisté na pracovní vztahy. Tento specialista může sloužit jako prostředník v prvním kroku a pokoušet se vyřešit menší problémy dříve, než se stanou hlavními. Pokud jsou zaměstnanci součástí odborového svazu, může odborník v oblasti pracovních vztahů pomoci při sjednávání pracovních smluv a dohod o kolektivním vyjednávání. Odborový svaz může také zaměstnat odborníka na pracovní vztahy, aby jednal jménem zaměstnanců.
Většina vstupních pozic vyžaduje určité vysokoškolské vzdělání, obvykle bakalářský titul; odborníci na vyšší úrovni obvykle zastávají postgraduální titul. Uchazeči mají často titul v oblasti lidských zdrojů nebo pracovních vztahů, ale někdy postačí všeobecný obchodní titul. Na osobní úrovni musí mít odborníci na vztahy se zaměstnanci výjimečné komunikační a mezilidské dovednosti. Měli by být trpěliví, příjemní a pochopení a měli by zůstat klidní a rozptýlení napjaté nebo naštvané situace. Tento typ pracovníka denně zpracovává citlivé a vysoce osobní informace, takže by měl mít schopnost zachovávat důvěrnost zralým a neodsuzujícím způsobem.