Hvad gør en medarbejderrelationsspecialist?
En medarbejderrelationsspecialist er normalt personen i en virksomhed eller et statligt agentur, der overvåger forskellige aspekter af medarbejdernes præstation og velvære. Denne professionelle undersøger og koordinerer ofte disciplinære handlinger, påstande om diskrimination eller chikane og undertiden arbejdskonflikter. I små organisationer kan medarbejderrelationsspecialisten muligvis udføre disse og en række andre funktioner, men i et stort selskab eller regeringsenhed udføres disse opgaver ofte af en hel afdeling. Medarbejderrelationsspecialisten er typisk en del af personaleafdelingen, men i nogle organisationer findes denne position inden for den juridiske afdeling.
En af de mest basale specialiserede opgaver for medarbejderrelationer er forbindelsesopgaver. Personen i denne stilling felter typisk medarbejderes klager eller bekymringer, samt anmodninger om information, vejledning og rådgivning. Efter gennemgang af organisationens politikker og eventuelle gældende love vil specialisten derefter bestemme det passende handlingsforløb. Denne specialist letter kommunikationen mellem medarbejdere, ledelse, fordelskoordinatorer, fagforeninger, mæglere og advokater. Som forbindelsesleder kan medarbejderrelationsspecialisten også konsulteres for afklaring af virksomhedens politikker, sikkerheds- og sundhedsprogrammer og disciplinære handlinger.
I nogle organisationer kan medarbejderrelationsspecialisten fungere som en indtagsrådgiver for medarbejdere, der beskæftiger sig med narkotika- og alkoholmisbrug, sundhedsmæssige problemer eller andre personlige problemer, der kan forstyrre arbejdslivet. Hvis virksomheden tilbyder en medarbejderassistentplan, håndterer medarbejderrelationskoordinatoren indtagelse og henviser medarbejderne til yderligere rådgivning og behandling om nødvendigt. Specialister i dette er muligvis hjælpe medarbejdere med at finde eksterne ressourcer til juridiske eller ægteskabelige problemer. De kan også være involveret i administration af virksomhedens sundheds- og wellness-programmer og rygestop-programmer. Ved at hjælpe medarbejdere med personlige problemer finder mange organisationer, at de har en sundere og mere produktiv arbejdsstyrke.
Medarbejdererelationer er ofte involveret i disciplinære handlinger og ufrivillig opsigelse af ansættelsen. Specialisten vil normalt gennemgå virksomhedens politik og rådgive ledelsen om, hvad der er passende som et næste handlingsforløb. I tilfælde af ufrivillig opsigelse kan medarbejderrelationsspecialisten håndtere administration af endelige papirer og gennemføre en exit-samtale. Nogle organisationer tilbyder omskolings- eller placeringshjælp, når medarbejderne har mistet deres job på grund af outsourcing eller automatisering.
Afdelingen for medarbejderrelationer håndterer ofte klager over forskelsbehandling baseret på race, religion, køn, alder og handicap. I USA forbyder f.eks. Equal Employment Opportunity (EEO) og Amerikanerne med Handicap Act (ADA) diskrimination i visse tilfælde, og virksomhedens EEO compliance-officer er typisk klassificeret som en medarbejderrelationsspecialist eller manager. Denne position kan også være ansvarlig for at uddanne og rådgive medarbejdere om, hvordan man undgår forskelsbehandling eller udseendet af forskelsbehandling. Hvis organisationen har en politik mod seksuel chikane på arbejdspladsen, undersøger denne specialist også disse typer krav og anbefaler om nødvendigt passende disciplinærsager. Han eller hun kan også være ansvarlig for at gennemføre virksomhedens uddannelse af chikane om bevidsthed som en forebyggende foranstaltning.
Specialister, der primært beskæftiger sig med konflikter mellem medarbejdere og ledelse kaldes undertiden arbejdsrelationsspecialister. Denne specialist kan fungere som en første-trins mægler, der forsøger at løse mindre problemer, inden de bliver store. Hvis de ansatte er en del af en fagforening, kan arbejdsrelationsspecialisten hjælpe med at forhandle om arbejdskontrakter og kollektive forhandlingsaftaler. Fagforeningen kan også ansætte en arbejdsrelationsspecialist til at forhandle på vegne af de ansatte.
De fleste stillinger på indgangsniveau kræver en vis universitetsuddannelse, typisk en bachelorgrad; specialister på højere niveau har typisk en kandidatgrad. Ansøgere har ofte en grad i menneskelige ressourcer eller arbejdsrelationer, men nogle gange er en generel erhvervsgrad tilstrækkelig. På et personligt niveau skal medarbejderrelationsspecialister have enestående kommunikations- og interpersonelle færdigheder. De skal være tålmodige, behagelige og forståelige med evnen til at forblive rolige og diffuse spændte eller vrede situationer. Denne type arbejdstager håndterer følsomme og meget personlige oplysninger dagligt, så han eller hun skal have evnen til at bevare fortrolighed på en moden og ikke-dømmende måde.