Was macht ein Employee Relations-Spezialist?
Ein Mitarbeiterbeziehungsspezialist ist normalerweise die Person in einem Unternehmen oder einer Regierungsbehörde, die verschiedene Aspekte der Leistung und des Wohlbefindens der Mitarbeiter überwacht. Dieser Fachmann untersucht und koordiniert auch häufig Disziplinarmaßnahmen, Behauptungen von Diskriminierung oder Belästigung und manchmal Arbeitskonflikte. In kleinen Organisationen kann der Mitarbeiterbeziehungsspezialist diese und eine Reihe anderer Funktionen ausführen. In großen Unternehmen oder staatlichen Stellen werden diese Aufgaben jedoch häufig von einer gesamten Abteilung ausgeführt. Der Spezialist für Mitarbeiterbeziehungen ist in der Regel Teil der Personalabteilung. In einigen Organisationen ist diese Position jedoch in der Rechtsabteilung angesiedelt.
Eine der grundlegendsten Aufgaben im Bereich der Mitarbeiterbeziehungen ist die Verbindungsarbeit. Die Person in dieser Position befasst sich in der Regel mit Beschwerden oder Bedenken von Mitarbeitern sowie mit Anfragen nach Informationen, Anleitung und Beratung. Nach Überprüfung der Richtlinien der Organisation und aller anwendbaren Gesetze legt der Spezialist die geeignete Vorgehensweise fest. Dieser Spezialist erleichtert die Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Management, Leistungskoordinatoren, Gewerkschaften, Mediatoren und Anwälten. Als Verbindungsperson kann der Mitarbeiterberater auch zur Klärung von Unternehmensrichtlinien, Sicherheits- und Gesundheitsprogrammen und Disziplinarmaßnahmen konsultiert werden.
In einigen Organisationen kann der Mitarbeiterbeziehungsspezialist als Aufnahmeberater für Mitarbeiter fungieren, die mit Drogen- und Alkoholabhängigkeit, Gesundheitsproblemen oder anderen persönlichen Problemen zu tun haben, die das Arbeitsleben beeinträchtigen können. Wenn das Unternehmen einen Plan zur Mitarbeiterunterstützung anbietet, übernimmt der Koordinator für Mitarbeiterbeziehungen die Aufnahme und überweist die Mitarbeiter gegebenenfalls zur weiteren Beratung und Behandlung. Spezialisten in diesem Bereich können Mitarbeiter dabei unterstützen, externe Ressourcen für rechtliche oder eheliche Probleme zu finden. Sie können auch an der Verwaltung der Gesundheits- und Wellnessprogramme sowie der Programme zur Raucherentwöhnung des Unternehmens beteiligt sein. Durch die Unterstützung der Mitarbeiter bei persönlichen Problemen stellen viele Unternehmen fest, dass sie gesünder und produktiver arbeiten.
Mitarbeiter in der Personalabteilung sind häufig in Disziplinarmaßnahmen und die unfreiwillige Beendigung des Arbeitsverhältnisses involviert. Der Spezialist überprüft normalerweise die Unternehmensrichtlinien und berät das Management, was als nächste Maßnahme angemessen ist. Im Falle einer unfreiwilligen Kündigung kann der Mitarbeiter die Verwaltung der Abschlussunterlagen übernehmen und ein Exit-Interview durchführen. Einige Organisationen bieten Umschulungs- oder Vermittlungsunterstützung an, wenn Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz aufgrund von Outsourcing oder Automatisierung verloren haben.
Die Abteilung für Mitarbeiterbeziehungen bearbeitet häufig Beschwerden über Diskriminierung aufgrund von Rasse, Religion, Geschlecht, Alter und Behinderung. In den Vereinigten Staaten beispielsweise verbieten das Gesetz über Chancengleichheit bei der Beschäftigung (Equal Employment Opportunity, EEO) und das Gesetz über Amerikaner mit Behinderungen (ADA) in bestimmten Fällen die Diskriminierung, und der Compliance-Beauftragte des Unternehmens für den Bereich EEO wird in der Regel als Experte oder Manager für Mitarbeiterbeziehungen eingestuft. Diese Position kann auch für die Schulung und Beratung der Mitarbeiter hinsichtlich der Vermeidung von Diskriminierung oder des Auftretens von Diskriminierung verantwortlich sein. Wenn die Organisation eine Richtlinie gegen sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz hat, wird dieser Spezialist diese Art von Beschwerden ebenfalls untersuchen und gegebenenfalls geeignete Disziplinarmaßnahmen empfehlen. Er oder sie ist möglicherweise auch für die Durchführung des Sensibilisierungstrainings zum Thema Belästigung als vorbeugende Maßnahme verantwortlich.
Fachleute, die sich hauptsächlich mit Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern und Management befassen, werden manchmal als Fachkräfte für Arbeitsbeziehungen bezeichnet. Dieser Spezialist kann als Vermittler fungieren und versuchen, kleinere Probleme zu lösen, bevor sie zu größeren werden. Wenn die Arbeitnehmer einer Gewerkschaft angehören, kann der Facharbeiter für Arbeitsbeziehungen bei der Aushandlung von Arbeitsverträgen und Tarifverträgen behilflich sein. Die Gewerkschaft kann auch einen Spezialisten für Arbeitsbeziehungen einstellen, der für die Arbeitnehmer verhandelt.
Für die meisten Einstiegspositionen ist eine Hochschulausbildung erforderlich, in der Regel ein Bachelor-Abschluss. Hochrangige Spezialisten verfügen in der Regel über einen Hochschulabschluss. Bewerber haben oft einen Abschluss in Personalwesen oder Arbeitsbeziehungen, aber manchmal reicht ein allgemeiner Abschluss in Betriebswirtschaft aus. Auf persönlicher Ebene müssen die Spezialisten für Mitarbeiterbeziehungen über außergewöhnliche Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen. Sie sollten geduldig, angenehm und verständnisvoll sein und die Fähigkeit haben, ruhig und in diffusen, angespannten oder wütenden Situationen zu bleiben. Dieser Arbeitnehmertyp geht täglich mit sensiblen und sehr persönlichen Informationen um, sodass er oder sie die Möglichkeit haben sollte, die Vertraulichkeit auf ausgereifte und nicht wertende Weise zu wahren.