Hva gjør en ansatt-spesialist?
En ansatt-relasjonsspesialist er vanligvis personen i et selskap eller et statlig organ som overvåker ulike aspekter av ansattes ytelse og velvære. Denne profesjonelle undersøker og koordinerer ofte disiplinære handlinger, påstander om diskriminering eller trakassering, og noen ganger arbeidstvist. I små organisasjoner kan ansattforholdsspesialisten utføre disse og en rekke andre funksjoner, men i et stort selskap eller myndighet utføres disse oppgavene ofte av en hel avdeling. Spesialisten for ansattforhold er vanligvis en del av personalavdelingen, men i noen organisasjoner er denne stillingen funnet innenfor den juridiske avdelingen.
En av de mest basale spesialistoppgavene til ansatte er tilknytning. Personen i denne stillingen felt typisk ansattes klager eller bekymringer, samt forespørsler om informasjon, veiledning og rådgivning. Etter å ha gjennomgått organisasjonens retningslinjer og eventuelle gjeldende lover, vil spesialisten deretter bestemme det aktuelle handlingsforløpet. Denne spesialisten forenkler kommunikasjon mellom ansatte, ledelse, fordelskoordinatorer, fagforeninger, meklere og advokater. Som en forbindelse kan også spesialist på ansattforhold konsulteres for avklaring av selskapets policyer, sikkerhets- og helseprogrammer og disiplinære tiltak.
I noen organisasjoner kan arbeidstakerforholdspesialisten fungere som inntaksrådgiver for ansatte som arbeider med rus- og alkoholavhengighet, helseproblemer eller andre personlige problemer som kan forstyrre arbeidslivet. Hvis selskapet tilbyr en ansattes bistandsplan, håndterer ansattforholdets koordinator inntak og henviser ansatte for videre rådgivning og behandling, om nødvendig. Spesialister på dette kan hjelpe ansatte med å finne ressurser utenfor for juridiske eller ekteskapelige problemer. De kan også være involvert i å administrere selskapets helse- og velværeprogrammer og røykesluttprogrammer. Ved å hjelpe ansatte med personlige problemer, synes mange organisasjoner at de har en sunnere og mer produktiv arbeidskraft.
Profesjonelle medarbeidere er ofte involvert i disiplinære handlinger og ufrivillig oppsigelse av ansettelsen. Spesialisten vil normalt gjennomgå selskapets policy og gi råd til ledelsen om hva som er passende som et neste handlingsforløp. I tilfeller av ufrivillig oppsigelse, kan spesialistansvarlig håndtere administrasjon av endelige papirer og gjennomføre et exit-intervju. Noen organisasjoner tilbyr omskolings- eller plasseringshjelp når ansatte har mistet jobben på grunn av outsourcing eller automatisering.
Avdeling for ansattforhold håndterer ofte klager på diskriminering basert på rase, religion, kjønn, alder og funksjonshemming. I USA forbyr for eksempel Equal Employment Opportunity (EEO) og Americans with Disabilities Act (ADA) diskriminering i visse tilfeller, og selskapets EEO compliance compliance blir typisk klassifisert som en ansatt relasjonsspesialist eller leder. Denne stillingen kan også være ansvarlig for å trene og gi råd til ansatte om hvordan man kan unngå diskriminering eller diskriminering. Hvis organisasjonen har en policy mot seksuell trakassering på arbeidsplassen, vil denne spesialisten også undersøke disse typer påstander og anbefale passende disiplinære tiltak, om nødvendig. Han eller hun kan også være ansvarlig for å gjennomføre selskapets opplæring om trakasseringstiltak som et forebyggende tiltak.
Spesialister som først og fremst håndterer tvister mellom ansatte og ledelse kalles noen ganger spesialist på arbeidsforhold. Denne spesialisten kan fungere som en første trinns mekler og forsøke å løse mindre problemer før de blir store. Hvis de ansatte er en del av en fagforening, kan spesialist på arbeidsforhold hjelpe til med å forhandle frem arbeidskontrakter og tariffavtaler. Arbeiderforbundet kan også ansette en spesialist i arbeidskraftforhold for å forhandle på vegne av de ansatte.
De fleste stillinger på inngangsnivå krever litt høyskoleutdanning, vanligvis en bachelorgrad; spesialister på høyere nivå har vanligvis en grad. Søkere har ofte en grad i menneskelige ressurser eller arbeidsforhold, men noen ganger vil en generell forretningsgrad være tilstrekkelig. På et personlig nivå må ansattes relasjonsspesialister ha eksepsjonelle kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter. De skal være tålmodige, hyggelige og forståelsesfulle, med evnen til å forbli rolige og diffuse anspente eller sinte situasjoner. Denne typen arbeidere håndterer sensitiv og svært personlig informasjon daglig, så han eller hun skal ha evnen til å opprettholde konfidensialitet på en moden og ikke-dømmende måte.