¿Qué hace un asistente de seguro?
Un asistente de seguro brinda apoyo administrativo en una oficina de seguros, trabajando con agentes superiores y otro personal para satisfacer las necesidades de los clientes y los posibles clientes de seguros. Puede ser necesario tener una licencia para trabajar como asistente de seguro, y algunas oficinas preferentemente contratan a personas con títulos de licenciatura para estos puestos. Este tipo de trabajo puede establecer a las personas a trabajar como agentes eventualmente, y algunas oficinas brindarán apoyo y asistencia con los exámenes necesarios para trabajar como agente o corredor.
El asistente de seguros funciona en la recepción de la oficina, manejando el teléfono, el correo electrónico y las consultas en persona. Los asistentes de seguro pueden proporcionar a los clientes información básica sobre pólizas de seguro y pueden ofrecer ayuda a los clientes que necesitan presentar reclamos o realizar cambios en sus pólizas. Como representantes de la agencia, necesitan buenas habilidades de comunicación. En algunas regiones, se prefiere que los empleados bilingües lleguen a los clientes que pueden no hablar el nAtive Language of the Area.
Otra parte del trabajo puede implicar presentar documentos ante la oficina central, revisar las políticas para asegurarse de que estén en orden y mantener el sistema de presentación de la oficina. A medida que los clientes actualizan sus pólizas y cuentas, el asistente de seguro debe documentar estos cambios y emitir nuevos documentos para reflejar las alteraciones a las pólizas de seguro. Un asistente de seguro puede supervisar a otro personal administrativo y delegarles algunas tareas para centrarse en un trabajo más complejo y sensible.
Cada agente tiene un estilo de trabajo ligeramente diferente, y las tareas de un asistente de seguro pueden variar. Parte del trabajo requiere anticipar las necesidades de los agentes y asegurarse de que la información que necesitan esté lista cuando ingresan a las reuniones y discuten los problemas con los clientes. Los asistentes de seguros también pueden realizar investigaciones para los agentes para ayudarlos a comprender todos los problemas queT puede estar asociado con un cliente o política en particular. Para políticas complejas y grandes, esta investigación puede incluir una variedad de actividades como rastrear registros de propiedad inmobiliaria, revisar los registros médicos del consultorio de un médico, etc.
Las oficinas de seguros tienen periódicamente aperturas para asistentes y proporcionan información sobre lo que están buscando en sus listados de trabajo. Además de los requisitos educativos y de licencia, las oficinas pueden preferir a los solicitantes con cierta experiencia en la industria de seguros. Una persona interesada en convertirse en asistente de seguro puede querer trabajar en una oficina como miembro del personal administrativo para crear experiencia y referencias antes de solicitar las aperturas de asistente.