Co robi asystent ubezpieczeniowy?
Asystent ubezpieczeniowy zapewnia wsparcie administracyjne w biurze ubezpieczeniowym, współpracując ze starszymi agentami i innym personelem w celu zaspokojenia potrzeb klientów i potencjalnych klientów ubezpieczeniowych. Konieczne może być posiadanie licencji na pracę jako asystent ubezpieczeniowy, a niektóre biura preferencyjnie zatrudniają osoby z tytułami licencjackimi na te stanowiska. Tego rodzaju praca może ostatecznie skłonić ludzi do pracy jako agenci, a niektóre biura zapewnią wsparcie i pomoc przy egzaminach potrzebnych do pracy jako agent lub pośrednik.
Asystent ubezpieczeniowy pracuje w recepcji biura, zajmuje się telefonem, e-mailem i osobistymi zapytaniami. Asystenci ubezpieczeniowi mogą zapewnić klientom podstawowe informacje na temat polis ubezpieczeniowych i mogą zaoferować pomoc klientom, którzy muszą zgłaszać roszczenia lub wprowadzać zmiany w swoich polisach. Jako przedstawiciele agencji potrzebują dobrych umiejętności komunikacyjnych. W niektórych regionach dwujęzyczni pracownicy preferują kontakt z klientami, którzy mogą nie mówić w ojczystym języku danego regionu.
Inna część pracy może obejmować składanie dokumentów w centrali, przeglądanie zasad w celu upewnienia się, że są w porządku oraz utrzymanie systemu archiwizacji w biurze. Gdy klienci aktualizują swoje polisy i konta, asystent ubezpieczeniowy musi udokumentować te zmiany i wydać nowe dokumenty, aby odzwierciedlić zmiany w polisach ubezpieczeniowych. Asystent ubezpieczeniowy może nadzorować innych pracowników administracyjnych i przekazywać im niektóre zadania w celu skoncentrowania się na bardziej złożonej i wrażliwej pracy.
Każdy agent ma nieco inny styl pracy, a obowiązki asystenta ubezpieczeniowego mogą się różnić. Część pracy wymaga przewidywania potrzeb agentów i upewnienia się, że potrzebne informacje są gotowe, kiedy idą na spotkania i omawiają problemy z klientami. Asystenci ubezpieczeniowi mogą również przeprowadzać badania dla agentów, aby pomóc im zrozumieć wszystkie problemy, które mogą być związane z danym klientem lub polisą. W przypadku złożonych i dużych polityk badania te mogą obejmować różnorodne działania, takie jak śledzenie rejestrów własności nieruchomości, przeglądanie dokumentacji medycznej z gabinetu lekarskiego i tak dalej.
Biura ubezpieczeń mają okresowo oferty dla asystentów i udzielają informacji o tym, czego szukają w swoich ofertach pracy. Oprócz wymogów edukacyjnych i licencyjnych biura mogą preferować kandydatów z pewnym doświadczeniem w branży ubezpieczeniowej. Osoba zainteresowana zostaniem asystentem ubezpieczeniowym może chcieć pracować w biurze jako członek personelu administracyjnego, aby zdobywać doświadczenie i referencje przed złożeniem wniosku o otwarcie asystenta.