Vad gör en försäkringsassistent?
En försäkringsassistent tillhandahåller administrativt stöd på ett försäkringskontor och arbetar med äldre agenter och annan personal för att tillgodose behoven hos kunder och blivande försäkringskunder. Det kan vara nödvändigt att ha en licens för att arbeta som försäkringsassistent, och vissa kontor anställer företrädesvis personer med kandidatexamen för dessa tjänster. Denna typ av arbete kan sätta upp människor att arbeta som agenter så småningom, och vissa kontor kommer att ge stöd och hjälp med de undersökningar som krävs för att arbeta som agent eller mäklare.
Försäkringsassistenten arbetar vid receptionen på kontoret, hanterar telefon, e-post och personliga förfrågningar. Försäkringsassistenter kan ge kunderna grundläggande information om försäkringar och kan erbjuda hjälp för kunder som behöver lämna in anspråk eller göra ändringar i sina försäkringar. Som representanter för byrån behöver de goda kommunikationsförmågor. I vissa regioner föredras tvåspråkiga anställda att nå kunder som kanske inte talar modersmålet i området.
En annan del av jobbet kan handla om arkivering av pappersarbete hos huvudkontoret, granskning av policyer för att se till att de är i ordning och underhålla arkiveringssystemet. När kunderna uppdaterar sina försäkringar och konton måste försäkringsassistenten dokumentera dessa förändringar och utfärda nya papper för att återspegla förändringarna i försäkringarna. En försäkringsassistent kan övervaka annan administrativ personal och delegera vissa uppgifter till dem för att fokusera på mer komplex och känsligt arbete.
Varje agent har en något annorlunda arbetsstil och en försäkringsassistents uppgifter kan variera. En del av arbetet kräver att man förutser agenternas behov och se till att informationen de behöver är redo när de går in i möten och diskuterar frågor med kunder. Försäkringsassistenter kan också utföra forskning för ombuden för att hjälpa dem att förstå alla problem som kan vara förknippade med en viss kund eller policy. För komplexa och stora policyer kan denna forskning omfatta en mängd olika aktiviteter som spårning av register över äganderätt till fastigheter, granskning av medicinska journaler från ett läkarkontor och så vidare.
Försäkringskontor har regelbundet öppningar för assistenter och ger information om vad de letar efter i sina jobblistor. Förutom utbildningskrav och licenskrav kan kontor föredra sökande med viss erfarenhet inom försäkringsbranschen. En person med intresse av att bli försäkringsassistent kanske vill arbeta på ett kontor som administrativ personal för att bygga erfarenhet och referenser innan han ansöker om assistentöppningar.