Hva gjør en forsikringsassistent?
En forsikringsassistent gir administrativ støtte på et forsikringskontor, og jobber med senioragenter og annet personell for å imøtekomme behovene til kunder og potensielle forsikringskunder. Det kan være nødvendig å ha lisens for å jobbe som forsikringsassistent, og noen kontorer ansetter fortrinnsvis personer med bachelorgrad til disse stillingene. Denne typen arbeid kan få folk til å jobbe som agenter etter hvert, og noen kontorer vil gi støtte og hjelp med undersøkelsene som trengs for å jobbe som agent eller megler.
Forsikringsassistenten jobber i resepsjonen på kontoret, håndterer telefon, e-post og personlige henvendelser. Forsikringsassistenter kan gi kundene grunnleggende informasjon om forsikringspoliser og kan tilby hjelp for kunder som trenger å inngi krav eller gjøre endringer i forsikringene sine. Som representanter for byrået trenger de gode kommunikasjonsevner. I noen regioner foretrekkes tospråklige ansatte å nå kunder som kanskje ikke snakker morsmålet i området.
En annen del av jobben kan innebære innlevering av papirarbeid hos hovedkontoret, gjennomgang av retningslinjer for å sikre at de er i orden, og vedlikeholde arkivsystemet for kontor. Når kundene oppdaterer sine politikker og kontoer, må forsikringsassistenten dokumentere disse endringene og utstede nye papirer for å gjenspeile endringene i forsikringspolicyene. En forsikringsassistent kan føre tilsyn med annet administrativt personell og delegere noen oppgaver til dem for å fokusere på mer komplekst og følsomt arbeid.
Hver agent har en litt annen arbeidsstil, og pliktene til en forsikringsassistent kan variere. En del av arbeidet krever å foregripe agentenes behov og sørge for at informasjonen de trenger er klar når de går inn på møter og diskuterer problemer med klienter. Forsikringsassistenter kan også utføre undersøkelser for agentene for å hjelpe dem med å forstå alle problemene som kan være forbundet med en bestemt kunde eller policy. For komplekse og store retningslinjer, kan denne forskningen inkludere en rekke aktiviteter som å spore opp registreringer av eierskap til eiendommer, gjennomgang av journaler fra et legekontor og så videre.
Forsikringskontorer har med jevne mellomrom åpninger for assistenter og gir informasjon om hva de leter etter i stillingslistene. I tillegg til krav til utdanning og lisenser, kan kontorer foretrekke søkere med litt erfaring i forsikringsbransjen. En person med interesse for å bli forsikringsassistent vil kanskje jobbe på et kontor som et administrativt medlem for å bygge erfaring og referanser før han søker assistentåpninger.