Que fait un assistant en assurance?
Un assistant d’assurance fournit un soutien administratif dans un bureau d’assurance et collabore avec des agents principaux et d’autres membres du personnel pour répondre aux besoins des clients actuels et futurs. Il peut être nécessaire de détenir une licence pour travailler en tant qu'assistant en assurance et certains bureaux embauchent de préférence des personnes détenant un baccalauréat pour ces postes. Ce type de travail peut éventuellement amener les gens à devenir agents, et certains bureaux fourniront un soutien et une assistance pour les examens nécessaires pour travailler en tant qu'agent ou courtier.
L’assistant d’assurance travaille à la réception du bureau et s’occupe des demandes de renseignements par téléphone, par courrier électronique et en personne. Les assistants d’assurance peuvent fournir aux clients des informations de base sur les polices d’assurance et offrir de l’aide aux clients qui doivent faire une réclamation ou modifier leurs polices. En tant que représentants de l'agence, ils ont besoin de bonnes compétences en communication. Dans certaines régions, il est préférable d’utiliser les employés bilingues pour atteindre les clients qui ne parlent peut-être pas la langue maternelle de la région.
Une autre partie du travail peut consister à classer des documents avec le siège, à examiner les politiques pour s’assurer qu’elles sont en ordre et à maintenir le système de classement du bureau. Au fur et à mesure que les clients mettent à jour leurs polices et leurs comptes, l’assistant d’assurance doit documenter ces modifications et émettre de nouveaux documents pour refléter les modifications apportées aux polices d’assurance. Un assistant en assurance peut superviser d'autres membres du personnel administratif et leur déléguer certaines tâches pour se concentrer sur des tâches plus complexes et plus délicates.
Chaque agent a un style de travail légèrement différent et les tâches d'un assistant en assurance peuvent varier. Une partie du travail exige d'anticiper les besoins des agents et de s'assurer que les informations dont ils ont besoin sont prêtes lorsqu'ils se rendent en réunion et discutent des problèmes avec les clients. Les assistants d'assurance peuvent également effectuer des recherches pour les agents afin de les aider à comprendre tous les problèmes pouvant être associés à un client ou à une police en particulier. Pour les polices complexes et volumineuses, cette recherche peut inclure une variété d’activités telles que la recherche d’enregistrements de propriété immobilière, la consultation de dossiers médicaux auprès du cabinet d’un médecin, etc.
Les bureaux d’assurance ouvrent périodiquement des postes d’assistants et fournissent des informations sur ce qu’ils recherchent dans leurs offres d’emploi. Outre les exigences en matière de formation et de licence, les bureaux peuvent préférer les candidats possédant une certaine expérience du secteur des assurances. Une personne ayant l’intérêt de devenir assistante en assurances peut souhaiter travailler dans un bureau en tant que membre du personnel administratif pour acquérir de l’expérience et des références avant de postuler à un poste d’assistant.