Wat doet een verzekeringsassistent?
Een verzekeringsassistent biedt administratieve ondersteuning in een verzekeringskantoor en werkt samen met senior agenten en ander personeel om te voldoen aan de behoeften van klanten en potentiële verzekeringsklanten. Het kan nodig zijn om een vergunning te hebben om te werken als verzekeringsassistent, en sommige kantoren nemen bij voorkeur mensen in dienst met een bachelordiploma voor deze functies. Dit soort werk kan ervoor zorgen dat mensen uiteindelijk als agent aan het werk gaan, en sommige kantoren zullen ondersteuning en assistentie bieden bij de onderzoeken die nodig zijn om als agent of makelaar te werken.
De verzekeringsassistent werkt bij de receptie van het kantoor en behandelt telefoon, e-mail en persoonlijke vragen. Verzekeringsassistenten kunnen klanten basisinformatie over verzekeringspolissen verstrekken en kunnen hulp bieden aan klanten die claims moeten indienen of wijzigingen in hun polissen moeten aanbrengen. Als vertegenwoordigers van het bureau hebben ze goede communicatieve vaardigheden nodig. In sommige regio's hebben tweetalige werknemers de voorkeur om klanten te bereiken die mogelijk niet de moedertaal van het gebied spreken.
Een ander deel van de taak kan het indienen van papierwerk bij het hoofdkantoor, het herzien van beleid om ervoor te zorgen dat ze in orde zijn, en het bijhouden van het kantoorarchiveringssysteem zijn. Terwijl klanten hun polissen en rekeningen bijwerken, moet de verzekeringsassistent deze wijzigingen documenteren en nieuw papierwerk uitgeven om de wijzigingen in verzekeringspolissen weer te geven. Een verzekeringsassistent kan toezicht houden op ander administratief personeel en sommige taken aan hen delegeren om zich te concentreren op meer complex en gevoelig werk.
Elke agent heeft een iets andere werkstijl en de taken van een verzekeringsassistent kunnen variëren. Een deel van het werk vereist het anticiperen op de behoeften van agenten en ervoor zorgen dat de informatie die ze nodig hebben, klaar is wanneer ze naar vergaderingen gaan en problemen met klanten bespreken. Verzekeringsassistenten kunnen ook onderzoek voor de agenten uitvoeren om hen te helpen alle problemen te begrijpen die mogelijk verband houden met een bepaalde klant of beleid. Voor complex en groot beleid kan dit onderzoek een verscheidenheid aan activiteiten omvatten, zoals het opsporen van gegevens over onroerend goed, het controleren van medische gegevens vanuit het kantoor van een arts, enzovoort.
Verzekeringskantoren hebben periodiek openingen voor assistenten en geven informatie over wat ze zoeken in hun vacatures. Naast onderwijs- en licentievereisten kunnen kantoren de voorkeur geven aan aanvragers met enige ervaring in de verzekeringssector. Iemand die interesse heeft om verzekeringsassistent te worden, wil misschien als lid van het administratieve personeel in een kantoor werken om ervaring en referenties op te bouwen voordat hij solliciteert voor assistent-openingen.